Оранта Жалобы

[murmarizis]

Я,Муратова Марина Владимировна, 13 ноября 2007 г. заключила с НАСК «Оранта» договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО,а именно на автомобиль «NISSAN – NOTE» 2007 года выпуска. При подписании договора, сотрудник компании Киселев Александр был предупреждён, что машина находится на 3х летней гарантии в салоне «Элефант» ,который является официальным дилером NISSAN в Украине, и ,что при наступлении аварийного случая ремонт будет осуществляться на фирменном СТО, с которым при покупке автомобиля у меня 25.сентября 2007 г. был заключен договор № Е11/16 МТ на техническое обслуживание и ремонт транспортных средств . Так же меня заверили, что при наступлении страхового случая приедет аварийный комиссар и окажет помощь.

10 августа 2008 г. на 9-м км Белгород-Днестровской трассы я попала в ДТП. На момент аварии машина стояла в крайнем левом ряду с включённым левым поворотом в ожидании зелёного света светофора, двинуться с места я не успела, т.к. получила удар слева сзади со встречной полосы ( Малиновский суд признал вину в ДТП Моисеева Вячеслава Сергеевича. Решение суда имеется в юридическом отделе НАСК «Оранта» ).

На место ДТП были вызваны сотрудники ГАИ, со своей стороны я позвонила аварийному комиссару, он мне ответил,что усли нет пострадавших, он не приедет. Только на мою настойчивую просьбу он приехал, пробыв на месте аварии 20 минут, замеров он ждать не стал. Я также сделала звонок по телефону: 8-800-501-66-90 как указанно в пункте договора 20.10.1.2. Сразу после ДТП по совету сотрудников ГАИ , я сдала анализы на наличие алкоголя и наркотических средств ( чек в моём деле в НАСК «Оранта» ).

11 августа 2008 г. я приехала в офис НАСК «Оранта» с документами для осмотра машины . Мне было предложенно предоставить машину для осмотра на СТО «NISSAN». 12 августа 2008 г. я предоставила счет-фактуру № СФ-0020548. Оплатить данный счет мне было отказано. Дословно сказали: «Твой Ниссан зажрался – подай на него в Комитет по защите прав потребителя». А также предложили всего 7000 ( семь тысяч ) гривен и искать другое СТО, хотя только стоимость оригинальных деталей составила 6969,24 ( шесть тысяч девятьсот шестьдесят девять ) гривен .

На мои просьбы дать рассписку в получении документов, а также в отказе оплаты нанесенного мне ущерба – было отказано.

Как вариант предложили сьездить на СТО «Митсубиси» - его также отказались оплатить, хотя он был меньше на 1900 грн.

Далее была 3-я по счёту экспертиза, но даже за вычетом 1% франшизы я не получила суммы на ремонт. За всё платила я: отпуск за свой счёт, чтобы обьездить СТО; элспертизы, бензин, посещения офиса НАСК «Оранта».

Кстати, на независимую экспертизу из сотрудников НАСК «Оранта» так никто и не приехал. А со стороны второго учасника ДТП аварийный комиссар ГСК присутствовал! Телеграммы получили все, а сотрудников НАСК «Оранта» я известила дополнительно по телефону.

В итоге я сделала машину не на фирменном СТО «NISSAN», доплатила свои деньги, т.к. денег, выданных НАСК «Оранта» хватало только на ремонт в подвале.

Такого хамства, непрофессионализма и наплевательского отношения к клиентам я не встречала нигде! Мне хамили, неоднократно бросали трубку...

Кроме нервов, потраченных впустую денег, я в «Оранта» получила 10300.00 грн,вместо потраченных мною 12976,00. Вёл моё дело Негальчук А.М.

В результате действий НАСК «Оранта» были нарушены мои права как потребителя.

Муратова М.В.

Спасибо,если ваш сайт поможет мне вернуть свои деньги и наказать мошенников.

[Ржавый]

О каком офисе НАСК «ОРАНТА» идёт речь: о региональном или о центральном (на Жилянской который)?

[murmarizis]

Офис Оранты,что занимается страховыми выплатами на пр.Гагарина тел: 7317740

[Ярикус]

вопрос:

о ремонте на офф СТО было сказано страховым агентом или написано в заявлении на КАСКО?

[andysh]

О каком офисе НАСК «ОРАНТА» идёт речь: о региональном или о центральном (на Жилянской который)?

Речь идёт об одесском офисе.

[Zorg]

10300.00 грн,вместо потраченных мною 12976,00.

500 долларов не доплатили. не так и ужасно.

мне СК "Краина" не доплатила 1500 баксов. И ничего. Живу до сих пор. А об издержках типа такси, взятки за справки и прочее, я вообще молчу.

А тут такое гневное письмо.

[Alex-nt]

Обращайся со всеми документами в Киев,наЖилянскую в офис!

У меня была ситуация один в один. Только с Хмельницким офисом... Артачились до последнего, посылали уже чуть ли не прямым текстом. Я решил вопрос именно через офис на Жилянской, там центральный. Предоставил все документы (спарвку гаи, счет фактуру, акт выполненых работ, копии всех заявлений которые писал в оранту, результаты их экспертизы и т.д...), и таки забрал все что положено!

Главное не опускат руки!

После принятия решения на Жилянской, просто будет произведена доплата.

[NQ Team]

скорей всего эта проблема была связана с банальной невнимательностью, В договоре есть такой пункт как "ремонт на профильных СТО", если он включен в услови договора то тогда Фирминная станция делает дефиктовку, выставляет счет и страховая оплачивает 100% (я об ОРАНТЕ), возможно у вас в договоре отсутствует данный пункт. В вашем же случаи дефектовку проводил "незовисимый експерт" он руководствуясь ценниками МТБ и вынес решение о том что ремонт обходиться дешевле. Загвоздка в том что ценны там занижены а порой вообще не соответствуют реалиям...

П.С. Сам работаю в оранте

До того как работал было 3 страховых случая, все выплатили