Есть ли у кого знакомые в менеджменте Киевстара?

[Sans84]

Нужна помощь в решении проблемы с работой домашнего интернета от этой конторки.

Заявки в поддержку по факту не рассматриваются и приходит отписка что все в порядке.

В интернете нету контактов, кроме службы поддержки.

 

Если кто-то лично знаком с менеджерами или руководством инженерного подразделения,

или есть ссылки на странички в соцсетях этих людей, напишите мне в личку, пожалуйста

[Yellow]

Доброго!

Как я Вам не завидую...

Я сам пользуюсь КиевСтаром.Пользуюсь только разговорами...

Раньше задалбовали(колценр) звонками для подключения инета.

Отказывался 100раз,а они всё звонят и звонят...(говорю им что у Вас сервис плохой).Когда наорал на них,звонки прекратились.

Потом чуть не искусился в скидку 50% "на всё".(интернет,тв,мобильный).

Отказался...Грю,почитайте в инете отзывы про себя,а они мне,это конкуренты...

Вообщем звонят раз в месяц и предлагают...

Но вы там держитесь...

Теме АП!!!!

[privet1979]

Советую не тратить время и нервы и перейти на другого провайдера.

Киевстар Домашний интернет - полнейший отстой. Все жалуются.

Вначале тебе мозг выносят и рассказывают как все круто когда ты к ним подключишься, а когда подключишься на тебя забивают.

Когда то был Киевстар интернет у моих родных. Одни нервы. То скорость безумно режет, то вообще нет интернета. Отмазка - "это у Вас проблема. У нас все в порядке". Вообщем хватило на месяц.

Перешли к другому провайдеру и радуются как дети  Скорость отличная. Никаких отключений нет.

 

P.S.: это типа Воля . Та же фигня.

Змінено 13 лютого, 2019 користувачем privet1979

[Sans84]

8 часов назад, privet1979 сказал:

на другого провайдера

проблема в том, что другие провайдеры работают через точку киевстара

[martinger]

Київстар працює по системі підрядників. Тобто, майстри, монтажники, інженери - це не зовсім працівники Київстару. Це працівники підрядних організацій, з якими у КС укладено договір на виконання даних робіт. Тому, ніякі прямі дзвінки до майстрів до позитивного результату не приведуть. Виключно через колл-центр з оформленням заявки. Звісно, особисті знайомства з цими майстрами до уваги не беруться.Після подачі заявки і виконання ремонту, заявник має підписати майстру наряд, що роботи виконані в повній мірі і претензій немає. Тільки так заявка закривається. Але це все в ідеалі. А взагалі-то все залежить від конкретного міста і роботи бригади підрядників. У моєму місті техпідтримка на висоті. Майстер приходить через 1-2 дні після подачі заявки. Перед тим особисто зідзвонюється, коли зручно буде підійти для огляду проблеми. Якщо пожалітись, то майстру буде непереливки. Якістю роботи провайдера я задоволений. Особисто я не маю ніякого відношення до Київстару, все виключно з практики. У місті мало хто поганої думки про їх послуги. Працює все якісно. Про мобільний зв"язок якраз і можу сказати багато негативу, але то вже інша тема. Зі своєї практики (колись займався ремонтом і обслуговуванням комп"ютерів) скажу, що 50% неполадок виникають саме з вини абонента. За налаштування локальної мережі, віруси, антивіруси, різні програми-блокувальники трафіку, впн та інші причини кривої роботи ОС провайдер відповідальності не несе. І це абсолютно вірно! Пошкодження кабелю в квартирі також на совісті абонента. Була справа, знайомі мене декілька разів викликали на ремонт кабелю, який погриз кіт. А погриз він його за диваном. з першого погляду не дуже видно. А вони все гнали на провайдера, бо інтернет є через день. Така сама ситуація була, коли кабель притиснули ніжкою дивану. Якщо на дивані ніхто не сидить - інтернет працює, хтось сяде - зникає. Майстер прийде, все працює. Ввечері діти товчуться по дивану - інтернет не працює. Містика? Ні, дурість абонента! Провайдер відповідає лише до вводу кабелю у квартиру.

Ще раз повторюсь, це як у якому місті. Де яка бригада підрядників і яке у них керівництво. Так, є повна безвідповідальність...

[Sans84]

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

 

Провайдер не винний?:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                   No response from host -  100 |   18 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|             81-23-23-77.ip.kyivstar.net -   26 |   43 |   32 |   29 |   33 |   45 |   34 |
|                ae21.pr01.fra5.tfbnw.net -    6 |   71 |   67 |   50 |   56 |   77 |   53 |
|              po131.asw02.fra2.tfbnw.net -    4 |   75 |   72 |   50 |   53 |   60 |   52 |
|              po226.psw01.fra3.tfbnw.net -    6 |   71 |   67 |   50 |   52 |   57 |   53 |
|                          157.240.36.101 -    8 |   67 |   62 |   47 |   50 |   53 |   50 |
| edge-star-mini-shv-02-frt3.facebook.com -    6 |   71 |   67 |   50 |   53 |   56 |   53 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

 

C:\Users>tracert -w 50000 81.23.24.193

Трассировка маршрута к 81-23-24-193-nat.gprs.kyivstar.net [81.23.24.193]
с максимальным числом прыжков 30:

1 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
2 16 ms 14 ms 13 ms 81-23-24-197-nat.gprs.kyivstar.net [81.23.24.197]
3 16 ms 15 ms 14 ms 81-23-24-193-nat.gprs.kyivstar.net [81.23.24.193]

[supra]

12.02.2019 в 12:25, Sans84 сказал:

Нужна помощь в решении проблемы с работой домашнего интернета от этой конторки.

Заявки в поддержку по факту не рассматриваются и приходит отписка что все в порядке.

В интернете нету контактов, кроме службы поддержки.

 

Если кто-то лично знаком с менеджерами или руководством инженерного подразделения,

или есть ссылки на странички в соцсетях этих людей, напишите мне в личку, пожалуйста

Открыл для себя Америку, что домашний интернет от Киевстара... !? Наверное лучше какой-то локальный провайдер подключить.