Отключение от Укртелеком

[Vitalliy]

Коротко моя история, может кому-то поможет.

В 2007 году установил я телефон и подключил Интернет от ОГО. Телефоном мы уже года 2-3 не пользуемся, интернет юзается постоянно. Но все-таки с покупкой смарта, увеличением числа компьютеров на квартиру до 3-х было принято решение перейти на более быстрый. Перешли. И вот здесь начались чудеса.

Небольшой экскурс назад. Подключал я телефон написав заяву в одном месте. Все. Приехали установили.

Я как наивный поехал туда же для того что бы отключиться и ... вуаля. Меня направляют на другой край города писать заявление на улицу Херсонская. Приезжаю туда, опять вуаля говорят, что отключить интернет вы можете здесь, но телефон - надо ехать на улицу Ленинградская. Туту я психанул, сказал, что ездить никуда не буду, попросил данные на кого писать заяву и тут же в порядке обращения граждан написал заявление о рассторжении договора с 1 июня, честно предупредив, что до этого срока все оплачу, а дальше - извините! Отдал заяву, тетенька сняла копию, но попросила отнести в канцелярию. Не вопрос. Отнес. Даже предъявил девочке на приеме паспорт для удостоверения личности.

Вчера звонок, дама начинает мне втирать, что я написал заявление, но мне все равно нужно приехать на улицу Херсонскую написать одно заявление, после этого на улицу Ленинградская - второе. Что моего заявления недостаточно, что они не могут, поскольку не уверены, что заявление писал я. Ну тут я оторовался, сказал никуда ездить не буду, сказал, что когда подавал заяву специально предъявил паспорт, что мною будут оплачены долги по 1 июня, а после этого ни копейки я не заплачу. Дама с угрозой мне сказала, что я не прав, что бы я читал договор (в котором ничего этого не указана), фактически намекнула, что делать ничего не будут и у меня будет копиться долг. Я сказал, что наверное у их юристов много времени поскольку деньги они с меня смогут получить только через суд, а вероятность того что они их получат с моим заявлением и штампом о принятии равна 0. Глубокомысленное посмотрим и до свидания. Тон очень неудовлетворенный.

Я и думать забыл пока про этот укртелеком.

Сегодня с утра опять звонок. Беру трубочку. Укртелеком. Уже настроен посылать, но милый девичий голосок начинает осведомляться о причине, предлагать другой пакет, дешевле и лучше и т.д. С вежливым человеком и разговор вежливый, все объяснил. И вдруг опять разговор о моей заяве и разорвании договора. Я уже ощетиниваюсь, думаю, что вот сейчас придется и ей рассказывать. И тут она говорит, что по их правилам я должен предупредить за 7 дней, я предупредил и поскольку я не изменил свою позицию, то с 1 июня как я и просил телефон будет отключен.

Вот такая история. Может кому-то поможет.

 

[vzx]

Да уж, в некоторых вопросах у нас в стране не бюрократия а дебилизм.

Спс история действительно поучительная.

[chelovechik]

я-би уже давно-би отключился,так нечего больше нету в замен.вот и приходиться с ними воевать(то нета нету то ремонти то еще какаята хрень).

[anDre.w]

На днях тоже собираюсь заниматься этим вопросом. Скорости не хватает катастрофически.

Спасибо за информацию. 

[Vitalliy]

Андрюха, не вопрос, ты юрист тебе будет легче. Но ИМХО сложилось впечатление, что их максимальная задача не дать тебе отключиться или усложнить процедуру, затянув до максимума. Так что помогает только язык ультиматума.

я-би уже давно-би отключился,так нечего больше нету в замен.вот и приходиться с ними воевать(то нета нету то ремонти то еще какаята хрень).

Понимаю, но обрати внимание на ту часть, когда они начали предлагать другие пакеты и тарифы. Я не слушал, потому что было уже все равно, но может тебе стоит о них узнать?

[chelovechik]

 

Понимаю, но обрати внимание на ту часть, когда они начали предлагать другие пакеты и тарифы. Я не слушал, потому что было уже все равно, но может тебе стоит о них узнать?

больше скорость больше денег(село, у нас по сравнению с херсоном дороже %на 30,точно не скажу но точно дороже)до меня работники как на роботу ходят(ведь я противний и в случаи чего сразу звону в тех. поддержку и за......ю)деньги ведь плачу за инет которий есть,а не за его отсутствие. 

[ЖучОК]

их максимальная задача не дать тебе отключиться или усложнить процедуру, затянув до максимума. 

 

 Их задача не затянуть и усложнить, а не дать тебе вообще отключиться, а для этого усложнить и затянуть. 

когда они начали предлагать другие пакеты и тарифы. Я не слушал,

 

А потом еще и написать причину почему ты отключился и еще попробовать уговорить не отключаться. 

Такая себе борьба за абонента. 

 

я противний и в случаи чего сразу звону в тех. поддержку и за......ю

 

Есть норма по устранению повреждений интернет в течении суток. За нее дрючат. Ты можешь вообще не вызывать их каждый день, а сказать я не доволен работой и на закрытие заявки не соглашаться до тех пор пока работа не будет удовлетворять. Аргументированно конечно. Сами знаете какое состояние линейно кабельного хозяйства, особенно в селе. Кстати за повторные заявки их тоже дрючат. Но за неустранение в нормативное время сильнее ... 

Змінено 29 травня, 2014 користувачем ЖучОК

[Andrey-4]

Сочувствую

Сам год назад отключал номер, в Киеве абсолютно без проблем, выстоял очередь из одного человека, заполнил бланк заявления, девочка сняла копию, расписались на нем и все, минут 10 максимум заняло.

Возможно конечно в разных местах по разному все происходит, или донбасс-стайл за это время еще больше испортил контору.

 

Домашним тоже пока Укртелекомом пользуюсь, из минусов - скорость маленькая, из плюсов - техподдержка и надежность, максимум раз в год вечером пропадает, утром уже есть. Ну и если электричество пропадает то инет все равно есть. Все остальные в моем р-не существенно хуже.

[Trifan]

... Ну и если электричество пропадает то инет все равно есть.

А с этого места можно поподробней???

 

Роутер ведь работает от электричества.

 

 

ЗЫ.  У меня на хуторе кроме Укртелекома не предоставляет интернет, а линия больше 5 мбит не дает скорости, вот и мучаюсь.

[valerchik1ua]

когда переехали, то сразу отключили укртелеком. купили один номер сдиемейный и довольны. получается, что куда бы не пошел все равно городской номер в кармане.

[mich_ya]

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

, Виталий - я недавно отключал отцу межгород на телефоне Укртелекома.

Предьявил свои документы, доки отца... но девочка долго и нудно упорствовала.

В итоге я написал заявление с комментарием, что заявление вручено и все последующие расходы оплачивать не буду... пусть платят сами.

Сфотал все доки, сдал в окошко и ушел... В итоге межгород все таки отключили.

 

То, что произошло с Тобой - называется борьба за клиента. Собственно Тебе уже звонили не те, кто отключают или принимают решение, а те, кто тупо продает услуги по подключению. Их цель - тупо задержать Тебя как можно дольше. Некоторые просто не хотят ездить по всем адресам и тупо остаются платить.

 

Еще один прикол: Если Ты не проплачиваешь 1 или 2 месяца, то телефон Тебе автоматически отключается. А дальше подключение после погашения долгов и неустоек.... т.е. Тебя опять же просто разводят на подключение.

 

 

Сейчас интертелеком дает за 40 грн в месяц - СДМА городской номер... в них входит 1000 минут в месяц по городу и 200МБайт инета в сутки. Это намного эффективней и дешевле чем домашний. Единственная проблема тут, что телефон обычно таскают с собой и тогда им не пользуются домочадцы.

[ivan_xxx]

 .........

 

ЗЫ.  У меня на хуторе кроме Укртелекома не предоставляет интернет, а линия больше 5 мбит не дает скорости, вот и мучаюсь.

 

 А нада больше? Нарисуй № завтра поспрашаю.

[Doc_UKR]

Ну, у меня была более прозоичная история.

Скорость по контракту до 8 мбит, а спидтестом мерялась меньше 2.

Писал заяву в другом конце города выстояв в очереди, на что меня уболтали что придет мастер и все сделает.

Прищел один пакимон, тестил, звонил, лазил за компом - гавно сет но нужен еще более опытный спец, через 2 недели снова приходит другой пакимон, проделао ту же процедуру - говно сеть...

Снова в другой конец города и очередь...

Отключат без проблем но нужно заплатить за следующий месяц, так как уже было 4 число а расчёт ведется с 1.0, на что я обьяснил, что этого делать не буду... Еще пол года прихдила квитанция о этих деньгах, а потом забыли.

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

, да любой провайдер дешевле и быстрее ОГО...

[Vitiki]

Скорость по контракту до 8 мбит, а спидтестом мерялась меньше 2.

Ключевая фраза ДО, вот если бы они дали Вам 9 мбит, тогда могли бы на их пожаловаться за невыполнение договора))) Такая фишка не только в Укртелекоме.

[Andrey-4]

А с этого места можно поподробней???

 

Роутер ведь работает от электричества.

Ситуация такая:

В квартире у меня стоит бесперебойник и роутер питается от него.

Но, в случае пропадания электричества Укртелекомовский ADSL работает, поскольку на АТС в 99% электропитание зарезервировано, а домашние сети не работают поскольку их роутеры находятся в 99% в доме и в 99% бесперебойника у них нет. Поэтому если электричество в р-не пропадает, как например у меня вчера, то инет от укртелекома работает, а лифты, светофоры, домофоны и местные провайдеры -нет.

 

Andrey-4, да любой провайдер дешевле и быстрее ОГО...

 

Справедливости ради - Воля очень часто дороже и медленнее )

А вообще хорошо когда можно выбирать как во многих спальных р-нах. Да быстрее Укртелекома многие операторы. Что касается дешевле - далеко не всегда. У меня в доме из тех что через сетевой кабель - самый приличный -Ланет, ну и еще два доходяжных. Смысла переключаться на него не вижу, поскольку скорость меня устраивает, дешевле не будет, а вот с надежностью Ланета имел неприятный опыт.

[Doc_UKR]

У меня Ланет уже 3 года.

100 мбит и 44 каналов аналогового на халяву за 75 грн.

По поводу перебоев - проблем нет!

Один раз кто то в щитке кабель тв мой выключил ну и один раз какой то свич на крыше сгорел.

Пока доволен ! 

[Doc_UKR]

Справедливости ради - Воля очень часто дороже и медленнее )

 За волю забыл     

[m@x]

Немного не в тему. Я когда пришел отключаться от кабельного телевидения, мне цену предлагали уменьшить раз 10. Тариф был около 30 грн. в месяц. Начали со скидки 10%, а последнее предложение от них было 10 грн. в месяц.

[Vitalliy]

Триолан сейчас 75 каналов вообще бесплатно дает. 

[valerchik1ua]

так сейчас почти все кабельные дают телик бесплатно.