Продали заведомо неисправный автомобиль, что делать ?

[sergeylanos]

17.07.08 купил 1.6 SX в УкрАвто (Киев, Туполева 19).

В тот же день покуки т.е. 17.08.08, на 300 км пробега полетел гл.цилиндр (пропало сцепление) + небольшие проблемы с тормозами. Обратился на следующий день (18.07.08) в СТО (кременчуг), но там получил сногшибающий ответ, что мол обращайтесь к тем кто продал (УкрАвто, Киев, Туполева 19). После 4 дней волокиты (не хотели принимать заявление по разным причинам: то гарантийщик в отпуске , то подойдите через 2 часа и т.д....), приняли заявление (копию которого так и не получил на руки) и составили рекламационный акт (от 24.07.08), в котором признали "причину поломки существенной и подлежащей замене за счет гарантийных обязательств", и пошла тяганина...14 дней, отведенных законоательно, уже вышли (хотя реально это длится с 18.07.08), на СТО игнор, при личной беседе с инженером гарантийщиком дал понять что решится не скоро, нервов помотали...пипец...

Также, из разговора с гарантийщиком выяснилась интересная деталь, что 7.07.08 от завода-изготовителя было получено письмо с указанием отзыва партии автомобилей по причине заводского брака с последующей заменой узлов за счет завода. машину мне продали 17.07.08 т.е. заведомо знав о ее качестве изготовления

Вот такая вот история (это вкратце). Что делать дальше ? Раскрутить бюрократическую машину и запустить через рекламационное обращение к руководству УрАвто и АвтоЗАЗ (а далее - через общества по защите прав потребителей и суд)? Хотя по природе своей я человек не конфликтный и хотелось бы все решить мирным путем...

Есть ли у меня шансы и какова последовательность моих действий

Спасибо

[ЖивчиК]

Шансы есть... Порядок твоих действий такой, как ты мне и описал... :roll:

[sergeylanos]

спасибо, значит двигаемся в правильном направлении

[newbazis]

Смотрите, что бы сделав одну работу по гарантии они со злости, что мол напряг нас, не напортачили умышленно чего посущественнее. Я считаю, что если гарантийное обслуживание поставлено таким образом, что клиент почти всегда сам дурак и для получения заявленной перед продажей услуги по гарантийному обслуживанию надо нервничать и унижаться -- лучше от такого блага вовсе отказаться. Я уже описывал, как при покупке машины мне за то, что я отказался от их навязываемых мне дополнительных услуг, когда сотрудники Кировоградавто увидели, что с меня им ничего и вовсе не обломится при осмотре перед выездом за ворота на подъемнике пытались бросить в коробку саморез, но были пойманы за руку!!! Я бы купил необходимую деталь на авторынке и заменил бы ее самостоятельно зато за ТО-1,2,3 и т.д. не дал бы им ни одной копейки!!! Эти суммы с лихвой перекроют Ваши затраты на замену вышедших из строя деталей (а их будет крайне мало), а главное это сбережет нервную систему от таких горе-сервисменов.

[sergeylanos]

...сотрудники Кировоградавто увидели, что с меня им ничего и вовсе не обломится при осмотре перед выездом за ворота на подъемнике пытались бросить в коробку саморез, но были пойманы за руку...

жесть...

newbazis

Вы правы, от гарантийных услуг УкрАвто прийдется отказатся, но только после определенного пробега (10000) чтобы выявленные дефекты успели повсплывать.

А вот как споймать за руку тех же работников автосервиса, которые умышленно инсценируют поломки (как в Вашем случае). Или же при таком случае обратиться в др. СТО за независимой экспертизой, но будут ли ее результаты признаны доказательством при рассмотрении дела в суде ?

[newbazis]

В моем случае за руку помог поймать мой батя--они ведь не знают, кто есть кто, а мы разделились еще на входе. Батя стоял и смотрел возле соседнего подъемника как там крутили гайки на другом Ланосе, а краем глаза наблюдал, что делают с моей машиной, а я в это время оформлял бумаги. Потом забежал взволнованный человек, как оказалось, тот, что только что предлагал мне дополнительные услуги и получил мой отказ на этот вид деятельности, подошел решительно к верстаку взял саморез и сказал слесарю, чтобы тот открутил пробку на коробке, когда тот открутил и у этого человека рука потянулась бросить саморез он был схвачен за эту руку. На вопрос что же ты гнида делаешь? Он ответил, что хотел пальцем пощупать уровень масла в КПП. А саморез зачем? Просто держу в руке. Вот так-то!!! Будьте бдительны и если не можете что то сделать сами, то лучше обратитесь к независимому мастеру--тому кидать саморезы смысла нет, этим он вас к себе уж точно не привяжет, т.к. вам ничего не мешает поехать на другой автосервис.

[Bodja]

Прочитал вот все это...

Жаль что у нас такая страна. Или скорее люди такие. Страдают те люди которые от "излишка денег" покупают себе бюджетные автомобили, вкладывая в покупку все что есть. Так им еще и пакостить хотят...

Эх, далеко нам до Европы.