Что это за течь?

[Александр29]

 ну, блондинко я..

Ну если сказать просто, то наличие ручного режима у АКПП можно определить по наличию значков "+" и "-".

[yadrov]

причём здесь пробка? течет радиатор, значит под замену. там есть пункт, что на РТИ не распространяется гарантия (сальники, прокладки и т.п.)

[Александр29]

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

полезно почитать.

[aka78]

Отказали в гарантийной замене, просят за вторичную герметизацию 120 грн и 81 грн диагностика... Написала письмо на ЗАЗ за разъяснениями. Подскажите, ни у кого нет на руках сервисной книжки, интересует раздел Гарантийные обязательства не распростряняются на..., как там сформулировано про сливные пробки? Моя книжка у них, к сожалению, вместе с машиной...

Я думаю что у ланоса аналогично с гарантией.

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити зображення.

[Dueller63]

Отказали в гарантийной замене, просят за вторичную герметизацию 120 грн и 81 грн диагностика... Написала письмо на ЗАЗ за разъяснениями. Подскажите, ни у кого нет на руках сервисной книжки, интересует раздел Гарантийные обязательства не распростряняются на..., как там сформулировано про сливные пробки? Моя книжка у них, к сожалению, вместе с машиной...

Афигеть-200грн за помазать герметиком

[pokatushki]

Спасибо за фото, на этот пункт и ссылались... На текущий момент такие новости: после нескольких дебатов и моего предложения посодействовать решению проблемы на более высоком уровне иерархии (есть уже опыт), отделом гарантии направлен запрос на завод о замене всего радиатора. Решения ждать до трех дней, машину забирать и эксплуатировать пока запретили...

[aka78]

Спасибо за фото, на этот пункт и ссылались... На текущий момент такие новости: после нескольких дебатов и моего предложения посодействовать решению проблемы на более высоком уровне иерархии (есть уже опыт), отделом гарантии направлен запрос на завод о замене всего радиатора. Решения ждать до трех дней, машину забирать и эксплуатировать пока запретили...

Там в конце всех гарантийных обязов есть примечание в котором написано что если негарантийная деталь выходит из строя по вине гарантийной ,то на негарантийную распространяется гарантия. Вот кажись не напутал

[pokatushki]

Звоню я на сервис, узнать, есть ли решение по замене, а мне в ответ: еще не направляли запрос, у нас электричества не было! Со вчерашнего дня, что ли? Пипец((

[WhiteSE]

В следующий раз прежде чем ехать к гарантийщикам, заезжайте на обычное СТО для диагноза. Если поломка ощутима по финансам и попадает под гарантию - едьте на укравто и воюйте. Если же какая-то мелочь, то там же на месте и устранят и будет это значительно дешевле, чем укравто (200 грн за герметик или чем они там собираются устранять течь - это жесть)

[SMITWESSON]

 ну, блондинко я..

Ну, это Вы напрасно!

Теперь по сути. Горячо рекомендую общаться с гарантийщиками только письменно. И так, чтобы на втором экземпляре расписывались и ставили дату получения. Практика показывает, что документировать бред, который они несут, у них желания нет. Ежели не будут Ваше письмо принимать, отправляйте заказным с уведомлением. Уверен, что после первого же такого письма, гарантийщики Вас полюбят и станут разговаривать на нормальном, доступном языке. Более того, Закон Украины "О защите прав потребителей гласит, что , если машину на гарантии не ремонтируют две недели по вине сервиса, Вам обязаны дать подменный автомобиль за счет сервиса. Удивите Ваших оппонентов знанием этой статьи закона.

У меня приятель имел неосторожность купить китайский автомобиль BYD S6. Катается на подменном, пока железки едут из Китая.

И вообще, гарантийный или не гарантийный случай в Вашей ситуации определяется не содержанием гарантийных обязательств, а тем, что поломка есть результат заводского брака. Нечто подобное я пережил, когда через месяц после покупки машины,  у меня полетели  верхние опоры. Вроде не гарантийный случай. Но я показал гарантийщикам, что в этих деталях с завода не были смазаны подшипники и мне все поменяли бесплатно. Это ляп производителя.

Короче, боритесь! Сервисмены очень боятся настойчивых дам, которые умеют общаться на языке закона.Даже, если они блондинки.

Змінено 22 січня, 2014 користувачем SMITWESSON

[pokatushki]

За советы спасибо, вчера тоже изучала законодательную базу в плане компенсации за простой и подменки. Из новостей: завод отказал в замене всего радиатора, поскольку он не имеет никаких повреждений и предписал найти на складе подходящий по форме уплотнитель для вентиля, который следует посадить на некий герметик под каталожным номером таким-то. Это было вчера. По состоянию на вечер "искать уплотнитель у нас нет времени, уже с утра", по состоянию на утро "еще не занимались, скоро будем", буду звонить снова в обед, а вечером возможно придется снова ехать выяснять отношения. Опять же, требую озвучить и прописать в книжке гарантийный срок на такие работы, но почему-то их пока скалькулировать затрудняются, но уверяют, дескать если опять потечет, мы вам "повернем кошти", хаха. Уверена, что причину течи идентифицируют сразу не связанной с проделанными работами. В общем, совет обращаться сперва на диагностику в другие проверенные места звучит очень разумно...

[pokatushki]

Нашла и распечатала для себя

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

.

Может, кому-то пригодится.

Из новостей - уплотнитель, естественно, на складе не нашли, лепят вентиль герметиком. День на просушку, работы еще не начаты... Озвучить гарантию на работы затрудняются. По Закону о защите прав потребителей в таком случае гарантия равна сроку гарантии на транспортное средство, если таковая имеется, либо 2 года с момента принятия работ/услуг.

[angeldoc]

не знаю насколько хватит герметика, но это не решение проблемы.

если у них нет вентиля или уплотнителя, узнайте их номера по каталогу и купите

сами на екзисте например.  и пусть они или кто-то другой поставят.

[SMITWESSON]

Нашла и распечатала для себя

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

.

Может, кому-то пригодится.

Из новостей - уплотнитель, естественно, на складе не нашли, лепят вентиль герметиком. День на просушку, работы еще не начаты... Озвучить гарантию на работы затрудняются. По Закону о защите прав потребителей в таком случае гарантия равна сроку гарантии на транспортное средство, если таковая имеется, либо 2 года с момента принятия работ/услуг.

На любую работу на СТО должна быть технологическая карта, утвержденная заводом изготовителем. При ее отсутствии любая починка незаконна. Мне так пытались замазать герметиком фару, которая пропускала влагу. Спросил о технологической карте. Предложил показать, а лучше сделать ксерокопию.. Моментально пропало у товарищей с сервиса желание что-то "лепить" герметом. Поставили новую фару. Дерзайте. Правда на Вашей стороне. И начинайте разговор о подменной машине. И вообще, ежели нет какой-то маленькой детали-это не Ваша проблема. Пусть меняют весь радиатор. 

[Гість Alex_v]

Заява о проведении гарантийного ремонта подавалась? Если подавалась то гарантийщику она вручена под роспись? С момента подачи заявления пошел срок - 14 дней. В слкучае нарушения сроков ремонта предусмотрена неплохая штрафная санкция - неустойка в размере 1% от стоимости автомобиля. Если заява не писалась - срочно пишите и вручайте гарантийщику или секретарю директора СТО под роспись или штамп входящей корреспонденции.

Этих ушлепков из Укравто только так можно заставить что-либо делать.

Змінено 23 січня, 2014 користувачем Alex_v

[pokatushki]

если у них нет вентиля или уплотнителя, узнайте их номера по каталогу и купите

Я бы с радостью это сделала еще неделю назад, особенно учитывая стоимость подобных пробок в раоне 30-40 гривен всего, но именно под мой радиатор этот вентиль не имеет каталожного номера, т.е. отдельно не поставляется, только в сборе с радиатором. Специально уточняли по каталогам.

 

Заявление на гарантийный ремонт не писала, т.к. сливные пробки не попадают под гарантию...

 

О технологической карте не знала, спасибо за инфо. Сегодня в обед поеду и запрошу. Отпишусь потом.

[Гість Alex_v]

Советовал бы все же написать заявление на проведение гарантийного ремонта. Если отдельно этот узел не поставляется - пусть меняют радиатор полностью. 

[angeldoc]

я так понимаю что вот такой радиатору у вас?

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

 

в каком месте течь?

[yadrov]

620728 не подойдёт? вроде как бы этот краник для любого радиатора подходит по каталогу

[yadrov]

вообще там на кранике два колечка резиновых, может их подобрать и поменять. или намотать ленты саетехнической.

а может там раздолбано посадочное место в радиаторе и пробка не причём?

[SMITWESSON]

Я бы с радостью это сделала еще неделю назад, особенно учитывая стоимость подобных пробок в раоне 30-40 гривен всего, но именно под мой радиатор этот вентиль не имеет каталожного номера, т.е. отдельно не поставляется, только в сборе с радиатором. Специально уточняли по каталогам.

 

Заявление на гарантийный ремонт не писала, т.к. сливные пробки не попадают под гарантию...

 

О технологической карте не знала, спасибо за инфо. Сегодня в обед поеду и запрошу. Отпишусь потом.

Отсутствие каталожного номера не Ваша проблема. Пусть за это несут ответственность поставщики запчастей и комплектующих. В данной ситуации должны поменять весь радиатор. Старайтесь все документировать. И почаще употребляйте слово "суд" и "прокуратура". Не поверите, насколько магическое воздействие они оказывают. В разговорах с руководством демонстративно общайтесь под аудиозапись. Это не запрещено. Не нужно щадить психику жуликов. Берегите свою.

[pokatushki]

Советовал бы все же написать заявление на проведение гарантийного ремонта. Если отдельно этот узел не поставляется - пусть меняют радиатор полностью. 

Это неделю и требовала, и на завод писала лично, завод отказал.

 

Относительно краника - вначале тоже думали на этот, потом специалист отдела допоборудования позвонил кому-то из верхов на Столичку, и его там проконсультировали, что не подойдет. Номер радиатора по каталогу сегодня выпишу у них, проще подбирать потом что-то будет. Колечко как раз подобное и не нашли (или так искали).

 

В 12 еду смотреть, что сделали. Утром звонила, мне сообщили, что уже под машиной "в принципе сухо". Говорю - так в принципе или сухо? Говорит, если не устраивает - могу побрызгать... Посмотрю своими глазами... не могу понять отношения: ведь если потечет - все равно ж приеду. Почему не сделать сразу на совесть?

 

А должны ли они сделать запись в книжку о проделанном ремонте? Ведь потом если что случится и поеду на другое СТО, могут, увидев, герметик, сказать, что сама туда лазила и снять весь радиатор с гарантии...

[WhiteSE]

в сервисной книге обязаны делать записи обо всем (все ТО, все установленные допы, все ремонты) с указанием даты и пробега. Ес ли оборудование или запчасти были ваши, это тоже указывается - на них не распространяется дальнейшая гарантия. Если такой записи нет - то по умолчанию запчасти сервиса и на них после установки тоже должна распрстраняться гарантия.

Змінено 24 січня, 2014 користувачем misha_4

[pokatushki]

Поняла, проконтролирую, чтоб записали про свои герметизации.

[SMITWESSON]

Поняла, проконтролирую, чтоб записали про свои герметизации.

Уверен, что никаких записей о герметике они делать не станут. Обойдутся нейтральной фразой типа "устранение течи". Это Вам ни к чему. Продолжайте настаивать на замене радиатора. Гарантийный автомобиль должен иметь все узлы и агрегаты такими , как они были выпущены на заводе. И никаких подмазываний. В этом смысл гарантии.