Кому жаловаться если Укравто игнорирует?

[46]

машина после ДТП восстанавливалась у официального диллера (г.Николаев, Автоцентр на Строителей, ул.Строителей 5А), (по перечислению страховой, полное каско с нулевой франшизой), по результату куча косяков, работники падают на мороз типа это тебе не мерс, руководство не зовут, как на него попасть не понятно, нигде нет контактов директора, работники директора не зовут и телефон его не дают, на горячей линии Укравто звонок и жалобу приняли, сказали в течении 3 рабочих дней отреагируют, никакой реакции ни от кого нет!!!

[Евгения]

напиши официальное письмо и сдай его в канцелярию со своим экземпляром и отметкой на нем... тогда быстро отреагируют.

[mich_ya]

Общество по защите прав потребителей.

 

а на горячую линию когда звонишь - предупреждай, что разговор записываешь, требуй номер заявки, который они зарегистрировали по Твоему звонку...

 

Ну и письменное заявление как в Укравто, так и в прокуратоуру и ФИО отморозков указывай. Если не допускают к начальству, то пусть своей задницей и отрабатывают.

[46]

машину забирать? или не принимать?

 

 

мой большой бок еще в том что отдал машину на ремонт в спешке, без акта передачи.....

Змінено 24 вересня, 2013 користувачем 46

[mich_ya]

Не принимать, акты не подписывать, оплату не производить.

Писать рекламацию.

[Евгения]

по этому поводе не скажу... 

как вариант принять ты можешь ее по акту приема передачи со всеми недочетами и указать там...

машина после ДТП восстанавливалась у официального диллера (г.Николаев, Автоцентр на Строителей, ул.Строителей 5А), (по перечислению страховой, полное каско с нулевой франшизой), по результату куча косяков, работники падают на мороз типа это тебе не мерс, руководство не зовут, как на него попасть не понятно, нигде нет контактов директора, работники директора не зовут и телефон его не дают, на горячей линии Укравто звонок и жалобу приняли, сказали в течении 3 рабочих дней отреагируют, никакой реакции ни от кого нет!!!

 

Не принимать, акты не подписывать, оплату не производить.

Писать рекламацию.

вообще-то уже уплачено

[mich_ya]

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

, подписанные АКТы означают что работа принята. После подписанного АКТа - уже париться о переделках - бесполезно.

 

Если уж что то и подписывать, то составляется протокол разногласий, где каждая из сторон указывает свои за и против.

[46]

вот из-за того что оплачено они и борзеют.... подвыпиший гопник в спортивном костюме мне пытался сдать машину, на мои жалобы и претензии был ответ: это тебе не мерседес, так забирай, короче мороз полный.....

 

еще потом удивляются почему народ не поддерживает отечественного производителя..

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

, подписанные АКТы означают что работа принята. После подписанного АКТа - уже париться о переделках - бесполезно.

 

Если уж что то и подписывать, то составляется протокол разногласий, где каждая из сторон указывает свои за и против.

вот тут я сильно затупил что когда отдавал тачку на ремонт в спешке не составили акт передачи а/м, и теперь появившиеся новые дефекты они говорят типа так и было когда ты передавал

[Евгения]

у тебя должен быть акт со страховой, по которому они рассчитывали тебе стоимость. И там указано все что они должны были сделать.

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

, подписанные АКТы означают что работа принята. После подписанного АКТа - уже париться о переделках - бесполезно.

 

Если уж что то и подписывать, то составляется протокол разногласий, где каждая из сторон указывает свои за и против.

Уважаемый Михаил, я не написала, что просто подписать акт и забрать, а зафиксировать все, что не сделано...

[Евгения]

кстати, еще в страховой должен быть счет с СТО с указанием работ... 

попробуй плясать от этого... попробуй поговорить с начальником смены... спросить не у мастеров где можно найти начальство

[46]

все на морозе, начальство не зовут, созвонился с комиссаром из страховой, объяснил ситуацию, говорит ну давай я подъеду посмотрим но сразу сказал что к качеству выполненных работ не имеет отношения..

[Евгения]

ты у СТОшников спрашивал о начальстве? Или еще у кого-то?

[46]

у СТОшников, спрашивал еще в страховой своей но говорят что там директор неадекват полный.....

[Евгения]

значит пиши официальное письмо на них, обычно на официальные письма они реагируют... в связи с тем, что нет акт сдачи авто я бы сначала написала на них с указанием того, что в случае возникновения проблем в решении данного вопроса буду обращаться в прокуратуру, так как пока что тебе идти туда не с чем... 

 

но подожди может еще кто-то что-то подскажет

[46]

написал на форумах телеканала

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

и   тоже молчат, вот в такой стране живем..

[Гість Alex_v]

Есть такая организация, как инспекция по защите прав потрлюбителей в Николаевской области. Это государственная структура, которая как раз и занимается приведением к порядку подобных беспредельщиков. Машину с недоделками конечно же не принимать. Заказ - наряд у них в базе по любому есть, надо только заставить их его распечатать и выдать тебе на руки. Ну и, как правильно посоветовала Евгения в страховой компании взять копию акта осмотра где указаны все дефекты. Ну и само собой выбить заказ - наряд. 

Змінено 24 вересня, 2013 користувачем Alex_v

[46]

ок, буду пробовать....

в защиту прав потребителей звонил... сказали написать заяву и если они мне официально откажут то тогда они приступают за работу....

 

 

сколько гемора из-за мелочного вопроса.... там работы что б доделать максимум на 2 дня это если еще ходить курить вокруг машины...  добровольно исправлять не хотят..

[Гість Alex_v]

ок, буду пробовать....

в защиту прав потрлюбителей звонил... сказали написать заяву и если они мне официально откажут то тогда они приступают за работу....

 

 

сколько гемора из-за мелочного вопроса.... там работы что б доделать максимум на 2 дня это если еще ходить курить вокруг машины...  добровольно исправлять не хотят..

Обязательно изложи претензии в письменном виде на имя директора СТО и вручи под расписку в канцелярию СТО или секретарю директора. В крайнем случае отправь почтой с уведомлением. После этого, с приложением претензии жалоба в инспекцию по ЗПР.

П.С. Не совсем понимаю зачем было загонять авто на ремонт в Укравто? Их какчество выполняемых работ ведь прекрасно известно.

Змінено 24 вересня, 2013 користувачем Alex_v

[46]

так и буду делать..... хотя для меня вообще не понятно почему не доделать свою работу до конца и без ошибок....

[Евгения]

сколько гемора из-за мелочного вопроса.... там работы что б доделать максимум на 2 дня это если еще ходить курить вокруг машины...  добровольно исправлять не хотят..

яка краина, таки и терракты...

[Гість Alex_v]

так и буду делать..... хотя для меня вообще не понятно почему не доделать свою работу до конца и без ошибок....

Потому что это Укравто! Где всем наплевать на клиента. 

Змінено 24 вересня, 2013 користувачем Alex_v

[46]

Не совсем понимаю зачем было загонять авто на ремонт в Укравто? Их какчество выполняемых работ ведь прекрасно известно.

по договору страхования КАСКО без учета износа там условие восстановление у официального дилера...

Змінено 24 вересня, 2013 користувачем 46

[T-rexer]

Позвони на горячую линию 0-800-507-717 должно пойти бурление говн, это я тебе как сотрудник Укр авто говорю.

[mich_ya]

Уважаемый Михаил, я не написала, что просто подписать акт и забрать, а зафиксировать все, что не сделано...

Уважаемая Евгения - во первых не надо язвить...

во вторых - написал же, что подписанный АКТ означает, что работа полностью выполнена, клиент с ней согласен и ее принял. Дальнейшие уточнения проблем просто не имеют никакого толку. После подписанного акта что либо фиксировать уже бесполезно.

 

АКТ подписан, работа принята.

Змінено 24 вересня, 2013 користувачем mich_ya

[Pugik]

 

 

 

После подписанного акта что либо фиксировать уже бесполезно.

 

Ніби й так, але трішечки не так  Ніхто не відміняв скриті дефекти, або неякісні матеріали. Якщо криво приварене крило чи вклеєне скло важко не помітити, то використання неякісних матеріалів, неоригінальних запчастин при прийманні роботи можна і не помітити, воно в процесі експлуатації вилізе.

 

ЗИ. Абсолютно не агітую за підписання акту прийому, якщо є можливість морозитися - не приймати авто до усунення недоліків