Fiat Linea

[Гость_D&B_]

Alex_v это при условии что автор может две недели без авто обойтись. А если оно ему каждый день нужно то только и остаётся кататься туда сюда(

[Гість Alex_v]

Alex_v это при условии что автор может две недели без авто обойтись. А если оно ему каждый день нужно то только и остаётся кататься туда сюда(

Ни фига, авто у них оставлять не обязательно. Ну и если не напишешь заявление о проведении гарантийного ремонта так тебя пинать и будут.

Змінено 7 липня, 2013 користувачем Alex_v

[Гость_D&B_]

Ну если оставлять не обязательно то гут. Но они то могут сказать чтобы авто им оставили для диагностики, устранения неисправностей которые могут продлится не один день.

[Гість Alex_v]

Но они то могут сказать чтобы авто им оставили для диагностики, устранения неисправностей которые могут продлится не один день.

Для диагностики рулевого наконечника??? Не один день? Ты что смеешься? Это если что-то с тормозной системой и ездить нельзя то тут да, конечно, автомобиль надо оставлять. Но и в этом случае необходимо обязательно составить акт приемки - передачи автомобиля, в котором отразить его тех.состояние, количество горючего, доп.опции и т.д. Все это описано в Порядке проведения гарантийного ремонта транспортных средств. Уверен, что местные дилеры его не соблюдают и не знают.

Змінено 7 липня, 2013 користувачем Alex_v

[Гость_D&B_]

Я смеюсь???? Я реальные вещи пишу. Я сам в сфере обслуживания не один год и знаю что возможно разное.

[Гість Alex_v]

Я смеюсь???? Я реальные вещи пишу. Я сам в сфере обслуживания не один год и знаю что возможно разное.

Ты думаешь, что я с гарантийщиками никогда не сталкивался? Надо знать свои права и обязанности сервисменов. Вот и все. А не кататься упрашивать о чем-то.

[Torn8]

Ребята, может вы меня не поняли.

Проблема в другом - сервис ошибочно определил, что причиной скрипа есть стойка. И постоянно настаивали на ее замене. Можно было пойти длинным путем и позволить им перебрать половину машины по гарантии, пока они б не нашли истинную причину.

Спорить и скандалить с сервисом в моем случае не резон. Ибо, согласно гарантии, они не обязаны устранять рулевые наконечники, и прочие шарниры в ходовке.

Вот такие пирожки с котятами получаются.

[Doc_UKR]

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

, прочти внимательно гарантийные обязательства. Онитобязаны менять, но только всем запчастям свой срок гарантийного обслуживания.

К примеру на киа гарантия на элементы ходовку от 6 мес до 1 года.

[Torn8]

Все как то сложно...

Буду все же надеяться, что данная проблема решится.

Змінено 8 липня, 2013 користувачем Torn8

[Torn8]

По машине появились новости.

Заскрипело уже и с левой стороны. Позвонил ОД, сказали сразу делаем заявленную не исправность с правой стороны а уже потом будем смотреть что там за скрип слева

[Rubis]

По машине появились новости.

Заскрипело уже и с левой стороны. Позвонил ОД, сказали сразу делаем заявленную не исправность с правой стороны а уже потом будем смотреть что там за скрип слева

смотрю я вот Саня... и понимаю что все ОД одинаково полезны. это мрак. чесно признаюсь в ланосах наших годов (2008г.в.) не слыхал о таких болячках на таких ранних пробегах. это наталкивает на смутные сомненья в какчестве

п.с. может все таки вернешься к более щадящему нервы авто, ааа?

Змінено 9 липня, 2013 користувачем Rubis

[Torn8]

Та неее, на лань уже не сяду.

Да думаю, все наладится! Машина на ходу, ну скрипит, ну не приятно. Но все же это временно, и решаем по гарантии.

Главное, что есть одноклубники, готовые поддержать в минуты огорчений!

Ответил, потом еще раз прочитал и вспомнил, чем возразить! У меня на ланосе 2007г тоже на похожем пробеге 15000 случилась Беда - рейка накрылась! У коллеги на работе, тоже на похожем пробеге замена рейки.

Змінено 9 липня, 2013 користувачем Torn8

[Rubis]

Та неее, на лань уже не сяду.

Да думаю, все наладится! Машина на ходу, ну скрипит, ну не приятно. Но все же это временно, и решаем по гарантии.

Главное, что есть одноклубники, готовые поддержать в минуты огорчений!

Ответил, потом еще раз прочитал и вспомнил, чем возразить! У меня на ланосе 2007г тоже на похожем пробеге 15000 случилась Беда - рейка накрылась! У коллеги на работе, тоже на похожем пробеге замена рейки.

есть над чем задуматься.

все же обидно что авто в 2 раза выше по бюджету, а качество не в 2 раза.

[Jemen]

То вы просто мало сталкивались с авто в 10 раз дороже))) Там вариантов не меньше))))) Так что все норм, пускай радует.

Змінено 15 липня, 2013 користувачем Jemen

[RomanO]

То вы просто мало сталкивались с авто в 10 раз дороже))) Там вариантов не меньше))))) Так что все норм, пускай радует.

+ много. И это касается многих авто.

Те мерседесы биэмдаблю и народные авто остались в далеком прошлом.

Ну не будет же по причине не мега супер надежности человек садиться в авто эконом класса? По статусу не сможет, по комфорту не захочет.

Отдел сервиса имеет все больший и боольший вес, как и отдел гарантии в его составе.

А то что сервис далеко, нужно писать пысьма, глядишь откроют сервис партнера.

[Torn8]

Появилась новая инфа по авто.

Последнее время назойливо мешал скрип в районе левой задней двери. Предположительно локализация - район замка.

Сегодня посадил пилота -профессионала аза руль а сам сзади на пассажирском сиденье искать место скрипа. Предположения оправдались - пластиковый скрип в районе замка. Сделал фото, что бы было понятно о чем идет речь. 

На данном фото скоба, крепления замка    к кузову. В отличии от конструкции ланоса вы видите на фотке пластиковую втулку, дабы избежать металлического звука при закрытии дверей. Прощупав пальцами остальные дверные скобы обнаружил, что именно эта плохо а точнее с трудом вращается вокруг своей оси. Промыв ВДшкой добился нормального вращения. Тем самым устранил навязчивый скрип. Жизнь по-потихоньку налаживается!

[Torn8]

Обновлю свой БЖ.

Недавно был у ОД где мне все же смазали рулевой шарнир. Как и предполагалось, это совершенно ничего не дало. Опять обещали что то решить. Собираюсь с недели пока в устной форме напомнить о гарантийных обязательствах. ОД обязан в течении 30 дней устранить неисправность. С момента первого обращения по проблеме скрипа уже прошло почти полтора месяца.

Еще что беспокоит - непонятное ценообразование на товары и услуги у местного ОД. На одометре цифра неумолимо стремиться к первым 15 тык пробега а значит пора проводить плановое ТО. У местного ОД эта услуга затянет аж на 2700 грн, в то время как в соседней Полтаве это мне обойдется около 2100 грн. Есть экономический смысл залить в бак 10л дизеля и провести ТО в Полтаве.

Из положительных новостей - машинка умерила свой аппетит. Может это из-за того что сменил заправку. При аккуратной езде по городу с периодическим включением климата добился расхода 5.8л\100 км!!!!!

Змінено 28 липня, 2013 користувачем Torn8

[Гість Alex_v]

Ни фига, авто у них оставлять не обязательно. Ну и если не напишешь заявление о проведении гарантийного ремонта так тебя пинать и будут.

Как я и говорил три недели назад - пока не напишешь заявление о проведении гарантийного ремонта так тебя и будут пинать. Не тормози, пиши заявление на гарантийный ремонт.

[Torn8]

Если есть возможность, скинь образец. А то меня эти не компетентные люди на сервисе уже достали! Один говорит, что смазывать шарнир нету смысла, а его руководитель через неделю говорит, будем смазывать! Они практикуются... а я трачу личное время и как писал выше топливо! 

[Torn8]

Появились новые "вести с полей"

По приезду с моря возобновил у ОД вопрос по замене рулевой тяги.  К моему сожалению скрип прошел сам по себе, в итоге тягу так и не заменили, но было обнаружено запотение передней правой стойки. 5.09 было написано заявление о замене стойки по гарантии. Спокойно поехал домой и ждал звонка от ОД, что приехала стойка. Не дождавшись звонка я 10.09 сам позвонил. В телефонном режиме меня пригласили к ОД для ознакомления о причине отказа замены стойки по гарантии.

Мне показали переписку по мылу местного ОД с головным офисом. там была указа причина отказа в том, что они якобы считают, что раз мне меняли правую тягу, а ч/з 2 мес я обращаюсь с заменой правой стойки, то выход из строя стойки есть приличный удар ходовки по правой стороне!

Сказать что я огорчился, это ничего не сказать. Настроение на выходных было испорчено. Созвонился с ребятами местными, владельцами такого же авто. Было принято решение идти  коллективно к директору и пока в усной форме обрисовывать ситуацию и отношения к клиенту у ОД.

Итак, 12.09 встреча состоялась, директор оказался нормальным мужиком, пообещал лично разобраться в сложившейся ситуации с моей машиной и других ребят, которые обращались на сервис по гарантии. Дал свои визитки и сказал, что бы по всем спорным вопросам звони сразу к нему!

Сегодня позвонил менеджер с ОД и сказал, что вопрос замены стойки по гарантии благодаря директору решен в положительную сторону, они ожидаю ее в течении нескольких дней и будут рады мне заменить деталь бесплатно по гарантии.

Змінено 13 серпня, 2013 користувачем Torn8

[Doc_UKR]

Сказать что я огорчился, это ничего не сказать. Настроение на выходных было испорчено.

И после этого задумываешься стоит та гарантия тех нервов и тех денег за плановые ТО которые дерут сверхдорога за нормочасы работы 

то выход из строя стойки есть приличный удар ходовки по правой стороне!

При таком раскладе должен пострадать и опорный стойки, осмотр которого подтвердит или опровергнет вердикт.

[Torn8]

Вердикт никто оспаривать не будет! Менагеры под нажимом вышестоящего руководства сменили свое решение. Жду стойку.

Проблема все же не в машине а в качестве сервиса. С взаимодествием с ОД когда авто на гарантии я столкнулся впервые, хотя предыдущий ланос брал в салоне но сразу же отказался от не нужной гарантии. При обращении к ОД никаких бумаг не требовал, верил на слово, но как вы видете столкнулся с обыкновенным человеческим фактором. 

Выводы из этой ситуации сделал.

Надеюсь мой пример поможет кому нибудь не попадать в такие глупые ситуации!

Змінено 13 серпня, 2013 користувачем Torn8

[Torn8]

Порадовал машину новыми обновками!

Сегодня купил и установил колпачки на диски (диски брал б\у без колпачков), еще на днях поклеял защитную пленку на задние двери и задние арки. После мойки обнаружил незначительные сколы на ЛКП, поэтому решил защитить кузов авто в том проблемном месте.

Фото прилагается!

[Гість Alex_v]

Судя по бортовику своей машинкой ты доволен. Обращу и я внимание на линейку, т.к. подыскиваю себе нового коня.

[Torn8]

Машиной я очень доволен! Она стоит свох денег! Убедился наочно, что машина оцинкована! Неплохая прожорливость мотора, неплохая динамика. Хорошая вместительность как салона, так и багажника.

Не доволен пока только одним - качеством сервисного и гарантийного обслуживания в месном сервисном центре. Надеюсь, все же обслуживание, после разговора с директором сервиса улучшится!