Термін гарантійного ремонту

[yamique]

Вітаю форумчан!

Підкажіть, хто з таким стикався або в курсі справи.

Скільки може тривати гарантійний ремонт авто, у випадку, коли без цього самого ремонту авто не можливо експлуатувати?

Бо у мене така ситуація, що машина стоїть на СТО вже два місяці і ще буде стояти як мінімум стільки ж.

Чи є якийсь вихід? Як можна вплинути на ситуацію?

Дякую за грунтовні відповіді.

[mich_ya]

Скільки може тривати гарантійний ремонт авто, у випадку, коли без цього самого ремонту авто не можливо експлуатувати?

Бо у мене така ситуація, що машина стоїть на СТО вже два місяці і ще буде стояти як мінімум стільки ж.

Гарантийный ремонт осуществляется в течении 2-х недель, при наличии запчастей.

Если запчастей нет, то срок увеличивается на время поставки запчастей. Время поставки не оговаривается.

Пишите заявление в письменном виде и требуйте такой же письменный ответ о сроках ремонта.

[Гість Alex_v]

Вітаю форумчан!

Підкажіть, хто з таким стикався або в курсі справи.

Скільки може тривати гарантійний ремонт авто, у випадку, коли без цього самого ремонту авто не можливо експлуатувати?

Бо у мене така ситуація, що машина стоїть на СТО вже два місяці і ще буде стояти як мінімум стільки ж.

Чи є якийсь вихід? Як можна вплинути на ситуацію?

Дякую за грунтовні відповіді.

Згідно із п.9 ст.10 Закону України "Про захист прав споживачів" - при пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару.

Как видно из требований Закона срок гарантийного ремонта 14 дней. Никакого продления сроков не допускается. Если ремонт не осуществлен в 14 дневный срок Вы вообще имеете право требовать замены товара.

Заявление про здійснення гарантійного ремонту писали? Под роспись представителям СТО она вручена? Заказ - наряд на осуществление гарантийного ремонта выписывался?

Надеюсь, что согласия на проведение ремонта свыше 14 дней Вами не давалось?

Ну и соответственно можно и нужно писать жалобу в Управление по защите прав потребителей и исковое заявление в суд о взыскании неустойки с СТО за просрочку гарантийного ремонта. Но это только в том случае если на руках есть заявление о проведении гарантийного ремонта с датой вручения СТО.

Змінено 24 травня, 2012 користувачем Alex_v

[Valler]

Основным документом при проведении гарантийных ремонтов ТС является

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

.

п. 23 этого порядка говорит:

"Граничний термін виконання гарантійного ремонту ДТЗ - чотирнадцять днів. Інший термін має бути узгоджений сторонами.

За кожний день затримки усунення недоліків понад граничний або узгоджений термін Виконавець сплачує Споживачеві неустойку в розмірі, визначеному Законом України "Про захист прав споживачів" або заздалегідь узгодженому сторонами."

п. 24:

"Документом, який підтверджує передавання ДТЗ на гарантійний ремонт, є наряд-замовлення.

Споживач підписом у наряді-замовленні погоджує обсяги та терміни виконання гарантійного ремонту."

Что вы подписывали когда машину отдавали? В тех документах и должны были быть сроки и/или условия ремонта.

Пишите заявление в письменном виде и требуйте такой же письменный ответ о сроках ремонта.

и копии соответствующих документов

[GreyAmega]

Думаю что при отсутствии каких либо бумаг с вашими подписями, о согласовании сроков ремонта, позволит Вам разговаривать с СТО на несколько повышенных тонах. Это если конечно у Вас на руках есть документ о принятии транспортного средства на ГАРАНТИЙНЫЙ ремонт. А вообще обзовите их пассивами, заберите машину и сделайте платный ремонт... так надежней) Потому как на мой взгляд, Вас тупо динамят! Ну не могут запчасти на сенс быть в дефиците)

[БОДЯН]

насколько я помню, то когда обращаешься в гарантийный отдел, пишется заявление, но это заявление к них уже распечатано, и туда вносятся только , данные конкретной машины и причины. Так вот, на этом " ИХ " заявлении, они себя страхуют от 14-ти дневного ремонта , там прописано , что срок может быть продлен бла бла бла и подпись владельца " СОГЛАСЕН " .

Так , что от неустойки они себя обезопасили согласием сторон.

[Гість Alex_v]

насколько я помню, то когда обращаешься в гарантийный отдел, пишется заявление, но это заявление к них уже распечатано, и туда вносятся только , данные конкретной машины и причины. Так вот, на этом " ИХ " заявлении, они себя страхуют от 14-ти дневного ремонта , там прописано , что срок может быть продлен бла бла бла и подпись владельца " СОГЛАСЕН " .

Так , что от неустойки они себя обезопасили согласием сторон.

Я например фразу о продлении срока вычеркивал в "их" заявлении и писал, что ремонт должен быть произведен в 14-дневный срок. Кроме того никто не может запретить составить заяву на имя директора СТО о проведении гарантийного ремонта самостоятельно, принести ее на СТО и вручить под роспись.

Змінено 24 травня, 2012 користувачем Alex_v

[БОДЯН]

Я абсолютно согласен, просто не все люди знают тонкости , что писать/читать ! Я догадываюсь, что ТС ( не в обиду) по незнанию как раз такое заявление и подписал.

[GreyAmega]

А смысл чтото вычеркивать? Тебе просто скажут - если вы не согласны с нашими условиями, можете отказаться от ремонта) делов то) или еще хуже - ремонт случайно окажется не гарантийным!

Напостил с мобилы...

[Гість Alex_v]

А смысл чтото вычеркивать? Тебе просто скажут - если вы не согласны с нашими условиями, можете отказаться от ремонта) делов то) или еще хуже - ремонт случайно окажется не гарантийным!

Напостил с мобилы...

Да ничего подобного. Проведут ремонт, как миленькие. Во всяком случае у меня все было сделано. И даже не в 14 дней, а в течение дня.

[Гість Alex_v]

Я абсолютно согласен, просто не все люди знают тонкости , что писать/читать ! Я догадываюсь, что ТС ( не в обиду) по незнанию как раз такое заявление и подписал.

Согласен 100%. Все это от того, что наши люди своих прав не знают.

Змінено 24 травня, 2012 користувачем Alex_v