Подскажите как эфективно бороться со страховой

[Vitaliano]

Два с половиной месяца назад попал в ДТП. Виновен ни я. Расширенную справку пришлось ждать 3 недели. Вообщем через месяц написал заявление на выплату, и вот уже полтора месяца кушаю завтраки. Подскажите!! надоело слушать это вранье, ругаться с ними, и портить себе нервы. ДА забыл написать СК это КОНТИНЕНТ.

[enver]

1. Для понимания сроков, на которые ты можешь рассчитывать, почитай договор и правила страхования.

2 Для аргументации своей позиции в доказательстве затягивания выплаты, проси копии всех документов, которые подписываешь, приносишь на рассмотрение или получаешь. На всех должна быть дата и подпись того, кто принял/выдал.

3. После того, как будешь уверен, что можешь обосновать, свою правоту и затягивание выплат, позвони в АСУ и начинай писать жалобы, скандалить и интересоваться средствами воздействия на страховую.

[Vitaliano]

Договор, читал и о сроках имею понятие, 10 дней на расмотрение и 10 банковских дней на выплату, с момента написания, заявления на выплату, вместо этого я ждал полтора месяца, затем написал запрос им почему не выплачиваете, ... отвечают нет оригинала письма с банка(машина в кредите) хотя есть корешок о получении ими, пропало письмо и все тут. Затем потребовали решение суда, расширенной справки им не достаточно, незнаю насколько это законно, просветите. И это выясняется только сегодня, через 2,5 месяца и моего запроса. На вопрос почему вы мне об этом раньше не говорили, а кормили завтраками "Ваше дело на подписании" отвечают мы не обязаны вас информировать читайте договор. И проясните пожалуйста Что такое АСУ ?Ассоциация Страховых Украины? А то я подготовил жалобу в Моторно транспортное бюро и в Комисию по державним паперам. Заранее спасибо.

[Tiger]

Договор, читал и о сроках имею понятие, 10 дней на расмотрение и 10 банковских дней на выплату, с момента написания, заявления на выплату, вместо этого я ждал полтора месяца, затем написал запрос им почему не выплачиваете, ... отвечают нет оригинала письма с банка(машина в кредите) хотя есть корешок о получении ими, пропало письмо и все тут. Затем потребовали решение суда, расширенной справки им не достаточно, незнаю насколько это законно, просветите. И это выясняется только сегодня, через 2,5 месяца и моего запроса. На вопрос почему вы мне об этом раньше не говорили, а кормили завтраками "Ваше дело на подписании" отвечают мы не обязаны вас информировать читайте договор. И проясните пожалуйста Что такое АСУ ?Ассоциация Страховых Украины? А то я подготовил жалобу в Моторно транспортное бюро и в Комисию по державним паперам. Заранее спасибо.

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

[Гість ANN_VD]

Добрый день! В Моторное бюро и Ценные бумаги писать нет смысла. Надзор за деятельностью страховых компаний осуществляет Комиссия по урегулированию рынков финансовых услуг Украины (г. Киев, ул. Б. Гринченка, 3, т. 234-89-63). Пишите жалобу туда. Но перед тем я рекомендую вам написать письмо в СК КОНТИНЕНТ с требованием осуществить выплату и отдаь в страховую под подпись и с входящим номером (в письме намекнуть, что вы намерены жаловаться в Комиссию). Кроме того,можна записаться на прием к генеральному директору и обсудить с ним причины невыплаты и вашу дальнейшую судьбу. Если все это не поможет - незамедлительно пишите в Комиссию. Удачи Вам.

[Vitaliano]

Написал запрос в страховую и оказавается еще + не хватает решения суда. Спрашиваю почему мне за 2,5 месяца ни кто не сказал что нужно это решение. Отвечают, мы не обязаны вас информировать каких документов не хватает, читайте договор. Нет слов контрацептивы.....

[Гість - Andy -]

Всем привет!! Впервые на форуме. Являюсь владельцем Ланоса. Проблема такая пока. Я в кредите, машине 5 месяцев, застрахован полное КАСКО с 0-й франшизой. Догнали сзади... Вобщем вся процедура со справками и терь жду результат экспертизы. Эксперт рассматривая всё, смотрел вроди как всё что я ему указывал и записывал, но т.к. я не кузовщик и в этом деле не очень силён, естественно соглашался. Бампер разбит и согнут тут замена, а там где просто согнуто (крышка багажника, внутрянка кое-какая, правое крыло потянуло или может похуже...) это всё в РЕМОНТ. Написал возможны скрытые дефекты и диагностику электрооборудования. Потом для себя съездил на СТО (Автозаз на окружной), я там покупал и на гарантии типа, ну и думал так что б не у дяди Васи в гаражах ремонтироваться, тем более гарантия ещё есть. Терь говорят что автоматически при ДТП сняли её... Вобщем на окружной насчитали мне на 14600. Там где эксперт СК пишет ремонт, эти (с окружной) почти везде писали замену. Излом крышки багажника не ремонтируется, а только ЗАМЕНА. Вот я и задумался....... Куда бежать, что делать??? СК понятное дело посчитает по своим хитрым подсчётам и даст меньше... Будут предлагать своё СТО, так там из новой машины сделают "старую" даже после ремонта!! Может сразу привлечь независимого эксперта? тем более что диагностикой эл.оборудования не обойдётся, его же надо ремонтировать после диагностики. Кто за это будет платить? Мне ваще машину осматривали под офисом СК... Как быть и что делать когда буду держать в руках расчётку от СК и калькуляцию от СТО с окружной и сравнивать??? Может ещё на какое-то СТО рвануть или бить что это специалезированое?? Суммы думаю будут сильно отличаться..... Посоветуйте, подскажите если возможно!! Спасибо![/b]

[Гість ANN_VD]

Добрый день! Все зависит от того, какой порядок определения размера ущерба и какие документы подтверждающие размер ущерба прописаны в Вашем договоре страхования. Возможно Вы застрахованы с условием: "выплата по счету гарантийного СТО" (что вряд ли, но возможно), возможно: "выплата по счету согласованого со страховщиком СТО", возможно: "выплата по экспертизе", а возможно: "выплата по счету СТО, которую предложит страховщик", а возможно предусмотрено несколько вариантов на выбор сторон. Следовательно и Ваши действия могут быть различными... Если хотите, вышлите Ваш договор страхования на мою электронку:

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

. Я могла бы изучить порядок выплаты и дать Вам внятный ответ.

[enver]

А еще стоит заглянуть в правила страхования. У меня в договоре указано, что могу ремонтироваться на СТО официальных дилеров. А в правилах указано, что если ремонтируюсь не на СТО, рекомендованном страховой, то размер страховой выплаты составляет 50% от калькуляции. Благо, чтобы не противоречить самим себе, в список рекомендованных СТО страховая включила одного из дилеров Укравто.

Одним словом, не забывайте про правила страхования. Их, как правило, страховая не афиширует, пока не потребуешь. Вот там то и изложено самое интересное.

Удачи!

[Jurist]

Два с половиной месяца назад попал в ДТП. Виновен ни я. Расширенную справку пришлось ждать 3 недели. Вообщем через месяц написал заявление на выплату, и вот уже полтора месяца кушаю завтраки. Подскажите!! надоело слушать это вранье, ругаться с ними, и портить себе нервы. ДА забыл написать СК это КОНТИНЕНТ.

Я дуиаю разумно обратится за помощью к юристу

[AnetSpy]

Написал запрос в страховую и оказавается еще + не хватает решения суда. Спрашиваю почему мне за 2,5 месяца ни кто не сказал что нужно это решение. Отвечают, мы не обязаны вас информировать каких документов не хватает, читайте договор.....

Страховая действительно не обязана Вас информировать. Вы обязаны предоставить все необходимые документы, чтобы получить выплату. Если вы не предоставляете, ждете чего-то, значит вам выплата не нужна - логично?

Незнание Закона не освобождает от ответственности.

[Гість ANN_VD]

Написал запрос в страховую и оказавается еще + не хватает решения суда. Спрашиваю почему мне за 2,5 месяца ни кто не сказал что нужно это решение. Отвечают, мы не обязаны вас информировать каких документов не хватает, читайте договор.....

Страховая действительно не обязана Вас информировать. Вы обязаны предоставить все необходимые документы, чтобы получить выплату. Если вы не предоставляете, ждете чего-то, значит вам выплата не нужна - логично?

Незнание Закона не освобождает от ответственности.

Хотелось бы с Вами не согласиться. Клиент уже написал заявление на выплату, следовательно выплату он получить хочет. А сотрудники страховой (в частности отдел выплат) обязаны клиенту подсказать, если он чего то недопонимает. Вы же понимаете, что договор это не просто инструкция к кофемолке, там есть и термины специфические и вообще текста много. Людям нужно рассказывать, с ними нужно ОБЩАТЬСЯ, тогда на нас (на страховые компании) не будет столько нареканий.

[AnetSpy]

Написал запрос в страховую и оказавается еще + не хватает решения суда. Спрашиваю почему мне за 2,5 месяца ни кто не сказал что нужно это решение. Отвечают, мы не обязаны вас информировать каких документов не хватает, читайте договор.....

Страховая действительно не обязана Вас информировать. Вы обязаны предоставить все необходимые документы, чтобы получить выплату. Если вы не предоставляете, ждете чего-то, значит вам выплата не нужна - логично?

Незнание Закона не освобождает от ответственности.

Хотелось бы с Вами не согласиться. Клиент уже написал заявление на выплату, следовательно выплату он получить хочет. А сотрудники страховой (в частности отдел выплат) обязаны клиенту подсказать, если он чего то недопонимает. Вы же понимаете, что договор это не просто инструкция к кофемолке, там есть и термины специфические и вообще текста много. Людям нужно рассказывать, с ними нужно ОБЩАТЬСЯ, тогда на нас (на страховые компании) не будет столько нареканий.

ANN_VD, я и не говорю, что клиентов нужно посылать, но, если вы работаете в страховании, то наверняка не раз слышали абсолютно нелепые возмущения из-за элементарного незнания. Я призываю людей к сотрудничеству, откинуть "советский" потребительский подход. И то, что человек порой чего-то не знает, так это не только недоработка компании, но и зачастую халатность самого клиента.

Vitaliano, ничего личного.