Вопрос по страховому случаю (Дженерали Гарант)

[Гість RS]

Как я уже писал ранее я попал в ДТП

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

, и следовательно у меня возник вопрос:

1. Крыло и бампер будут меняться или красится? Как обычно происходило это у вас, и как добиваться замены если его будут не менять а ремонтировать?

2. Если ремонт будет проделан некачественно, а именно "не попали в цвет", это может быть поводом для того чтоб они переделывали ?

3. Средства потраченные на ремонт СК будут перечисленны на СТО или в БАНК? По условиям договора они могут быть перечисленны на СТО в Банк или мне, и каждый случай нужно обговаривать с Банком. Как происходило это у вас? реально ли чтоб средства были перечисленны на оплату ремонта чтоб мне не пришлось платить?

4. Как определяется вина в ДТП? Если я допустим буду не согласен в том что я виноват в ДТП то как это доказать страховой?

[python]

4. по решению суда

2. читай договор страховки но скорее всего нет, у меня написано чтото вроде - "восстановление товарного вида не оплачивается"

[Гість RS]

4. по решению суда

2. читай договор страховки но скорее всего нет, у меня написано чтото вроде - "восстановление товарного вида не оплачивается"

Мне сказали будут менять все. Но пункта на счет товарного вида я такого у себя не видел.

[Гість RS]

Сегодня написал заявление в СК Дженерали Гарант. Приняли документы, сказали что через 2 дня мое дело будет на руках у аварийного комиссара.

Сфотографировали повреждения.

Ремонтироваться можно в БлицАВТО и в Колир АВТО – мне написали чтоб я ехал в Блиц АВТО на калькуляцию. Я приехал в Блиц АВТО и спросил на счет калькуляции – мне ответили что сделать ее можно только в пятницу при чем цена визуального осмотра стоит 150 гривен!!! А если снимать бампер и оценивать там повреждения то + 250 гривен, диагностика ходовой 140 гривен! Любая дополнительная функция еще куча денег. При чем что интересно калькуляторщик заявил что эти потери мне страховая возмещать не будет! Но по условиям договора страховая как раз и возмещает затраты на диагностику. Он же ответил что хоть и написано но в жизни не разу такого не было чтоб Гарант оплачивал диагностику.

Это что же получается, за то чтоб мне отремонтировали авто я должен заплатить 600 гривен без учета франшизы? У вас были подобные случаи и возмещали ли вам потери на диагностику и сколько это стоило у вас?

[enver]

Контора жлобская, а по сему надо с ними по скотски.

Езжай оцениваться в Колир-авто. Там в зависимости от повреждений, стоимость варьирует по моему от 45 грн. до 185 грн. Я свою царапину гвоздем оценил за 65 грн.

Относительно погашения, бери чеки по выполнению оценки и проконсультируйся в

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

. Можно даже в телефонном режиме. Мне не отказали и все объяснили по моему случаю.

Читай рекомендаии на сайте АСУ. А именно:

-фиксируй и документируй все бумажки и обращения в страховую

-почитай внимательно договор страхования и правила страхования - найдешь ответы на многие вопросы по форме взаимоотношений со страховой

Удачи!

[Гість RS]

Контора жлобская, а по сему надо с ними по скотски.

Езжай оцениваться в Колир-авто. Там в зависимости от повреждений, стоимость варьирует по моему от 45 грн. до 185 грн. Я свою царапину гвоздем оценил за 65 грн.

Относительно погашения, бери чеки по выполнению оценки и проконсультируйся в

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

. Можно даже в телефонном режиме. Мне не отказали и все объяснили по моему случаю.

Читай рекомендаии на сайте АСУ. А именно:

-фиксируй и документируй все бумажки и обращения в страховую

-почитай внимательно договор страхования и правила страхования - найдешь ответы на многие вопросы по форме взаимоотношений со страховой

Удачи!

Спасибо большое! Я тоже склоняюсь к тому чтоб проводить калькуляцию на Колир АВТО - тем более что мне нужно не только провести визуальный осмотр и еще и снять бампер и провести диагностику ходовой. На счет этого момента я хочу проконсультироваться с аварийным комиссаром, который на днях будет иметь мое дело у себя на руках.

Что же касается возмещения то в моем договоре черным по белому написано что страховая возмещает подобные убытки, однако меня смутило заявление сотрудника блиц авто что мол страховые не возмещают подобные убытки не смотря на такой пункт в договоре. Я хочу передать эти слова аварийному комиссару и четко прояснить этот момент.

Вы сказали что можно проконсультироваться в АСУ. Это платно?

[enver]

Меня проконсультировали бесплатно сразу по телефону, за что им огромное спасибо.

Думаю, что по вопросам средней тяжести, коим думаю твой является, они проконсультируют без проблем. Насколько я понял, они могут представлять твои интересы в случае осложнений, вот это и будет платно ИМХО.

Сначала позвони и спроси. За это точно денег никто не возьмет

[enver]

однако меня смутило заявление сотрудника блиц авто что мол страховые не возмещают подобные убытки не смотря на такой пункт в договоре

Это не его дело. Его дело дать тебе акт выполненных работ и чек на проведенные работы. СОхрани их и если в договоре указано, что страховая платит, то будешь разбираться с ними.

Предварительно я бы на твоем месте позвонил комисару и выяснил бы с ним этот вопрос, хотя не факт, что и он тебе скажет правду. Читай внимательно догвор и аргументируй свои требования к страховой. Страховые любят лохов и всячески разводят, если чувствуют, что человек является таковым.

[Гість RS]

Меня проконсультировали бесплатно сразу по телефону, за что им огромное спасибо.

Думаю, что по вопросам средней тяжести, коим думаю твой является, они проконсультируют без проблем. Насколько я понял, они могут представлять твои интересы в случае осложнений, вот это и будет платно ИМХО.

Сначала позвони и спроси. За это точно денег никто не возьмет

Спасибо - в случае сложностей обязательно позвоню.

[Гість RS]

однако меня смутило заявление сотрудника блиц авто что мол страховые не возмещают подобные убытки не смотря на такой пункт в договоре

Это не его дело. Его дело дать тебе акт выполненных работ и чек на проведенные работы. СОхрани их и если в договоре указано, что страховая платит, то будешь разбираться с ними.

Предварительно я бы на твоем месте позвонил комисару и выяснил бы с ним этот вопрос, хотя не факт, что и он тебе скажет правду. Читай внимательно догвор и аргументируй свои требования к страховой. Страховые любят лохов и всячески разводят, если чувствуют, что человек является таковым.

Спасибо. Сегодня уже все выяснил. Днем я направился в офис своего комиссара. Хоть на руках он моего дела еще не имеет я у него спросил можно ли проводить калькуляцию на Колир АВТО вместо Блиц АВТО где очень дорого? Он ответил что без проблем. Также я у него спросил возместит ли мне страховая все убытки понесенные при калькуляции? Он сказал что если я буду ремонтироваться там же то возместит. Для этого нужно иметь все чеки. Такое меня устраивает, тем более что так написано в договоре.

НО тут появилась еще одна проблема. Страховая меня обязала самостоятельно взять расширенную справку из ГАИ. Сегодня я направился в ГАИ за этой справкой. Однако там мне заявили что ее будут делать месяц!!! Или в лучшем случае до месяца. Что это получается, что я месяц должен ждать справку которую можно написать за 5 минут и все это время я не смогу ремонтировать АВТО???

[enver]

Что это получается, что я месяц должен ждать справку которую можно написать за 5 минут и все это время я не смогу ремонтировать АВТО???

Увы - да. Мне по противоправным действиям третих лиц в милиции делали 10 дней. Но ты попробуй позвонить непосредственно человеку, который ведет твое дело в ГАИ и попробуй объяснить, что тебе надо по возможности быстрее и, что ты в свою очередь отблагодаришь, если это произойдет быстрее.... думаю, что это в их силах. Соответственно надо будет какой-нить коньячек подмутить инспектору.

Справку они могут писать 5 минут, но с точки зрения процесса, там может быть несколько дней рассмотрения и согласования твоего случая с непонятно кем в ГАИ, возможно обзвон свидетелей.... помощь зала, звонок другу Шучу. Это черный ящик, бюрократических внутренностей, которого ты не видишь.

[drooppy]

Думаю будет интересна информация касательно того, как обманывает клиентов Дженерали Гарант. Буду, кстати, признателен всем, кто подтвердит или опровергнет

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

.

[python]

на счет этой АСУ составил такое же мнение... их сайт... такое впечатление что желтую прессу читаешь

а договор вечером изучу...

[Гість RS]

Что это получается, что я месяц должен ждать справку которую можно написать за 5 минут и все это время я не смогу ремонтировать АВТО???

Увы - да. Мне по противоправным действиям третих лиц в милиции делали 10 дней. Но ты попробуй позвонить непосредственно человеку, который ведет твое дело в ГАИ и попробуй объяснить, что тебе надо по возможности быстрее и, что ты в свою очередь отблагодаришь, если это произойдет быстрее.... думаю, что это в их силах. Соответственно надо будет какой-нить коньячек подмутить инспектору.

Справку они могут писать 5 минут, но с точки зрения процесса, там может быть несколько дней рассмотрения и согласования твоего случая с непонятно кем в ГАИ, возможно обзвон свидетелей.... помощь зала, звонок другу Шучу. Это черный ящик, бюрократических внутренностей, которого ты не видишь.

Спасибо, я понял. Я пока справку не отдавал, попробую пойти другим путем

[enver]

Думаю будет интересна информация касательно того, как обманывает клиентов Дженерали Гарант. Буду, кстати, признателен всем, кто подтвердит или опровергнет

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

.

Напомните мне пожалуйста, интересы какой страховой ВЫ представляете. Очень удивительно, что Вы сами не можете проанализировать информацию.

[Гість RS]

Сегодня заехал еще раз в ГАИ за справкой. Оказалось не все так страшно. Я заплатил 40 гривен и через 15 минут у меня уже была справка

[enver]

Делай себе копии всех документов, которые подписываешь и предоставляя документы в страховую, оставляй себе оригиналы на которых от них требуй что-то типа "Принято на рассмотрение. Дата. Имя и должность ванючки. Подпись ванючки"

[Гість RS]

Делай себе копии всех документов, которые подписываешь и предоставляя документы в страховую, оставляй себе оригиналы на которых от них требуй что-то типа "Принято на рассмотрение. Дата. Имя и должность ванючки. Подпись ванючки"

Копии делаю, но оригиналы они ведь себе забирают

[Гість RS]

Сегодня прошел калькуляцию на КОЛИР АВТО. Стоило мне это 95 гривен. Общая стоимость всех материалов и работ -

7 340 гривен (!), что в два раза превышает мой платеж по КАСКО.

После этого я сразу же направился в страховую и отдал все документы. Они обещали во вторник подать запрос в банк, и к концу следующей недели выдать гарантийное письмо для СТО. Стоимость калькуляции обещали возместить.

[Новенький]

Сегодня прошел калькуляцию на КОЛИР АВТО. Стоило мне это 95 гривен. Общая стоимость всех материалов и работ -

7 340 гривен (!), что в два раза превышает мой платеж по КАСКО.

После этого я сразу же направился в страховую и отдал все документы. Они обещали во вторник подать запрос в банк, и к концу следующей недели выдать гарантийное письмо для СТО. Стоимость калькуляции обещали возместить.

Очень внимательно слежу за этой темой, т.к. сам застрахован в дженерали. Если у тебя всё так и дальше пойдет, то, думаю, мое мнение про Дженерали гарант может измениться в лучшую сторону. Удачи тебе в этом нелегком деле!

[drooppy]

Они обещали во вторник подать запрос в банк, и к концу следующей недели выдать гарантийное письмо для СТО.

Постарайтесь все-таки проконтролировать процесс передачи письма в банк, и потом ответа из банка в страховую.

Стоимость калькуляции обещали возместить.

Дай бог конечно, но это явно динами. Ни одна страховая толком не оплачивает расходы на составление калькуляции. Есть два выхода из этой ситуации:

1. Делать калькуляцию, когда автомобиль ставите на ремонт (тогда не надо два раза разбирать/собирать).

2. Ехать на СТО, с которым страховщик имеет отношения, где могут сделать калькуляцию бесплатно.

[Гість RS]

Сегодня прошел калькуляцию на КОЛИР АВТО. Стоило мне это 95 гривен. Общая стоимость всех материалов и работ -

7 340 гривен (!), что в два раза превышает мой платеж по КАСКО.

После этого я сразу же направился в страховую и отдал все документы. Они обещали во вторник подать запрос в банк, и к концу следующей недели выдать гарантийное письмо для СТО. Стоимость калькуляции обещали возместить.

Очень внимательно слежу за этой темой, т.к. сам застрахован в дженерали. Если у тебя всё так и дальше пойдет, то, думаю, мое мнение про Дженерали гарант может измениться в лучшую сторону. Удачи тебе в этом нелегком деле!

Спасибо. По ходу дела буду отписываться

[Гість RS]

Постарайтесь все-таки проконтролировать процесс передачи письма в банк, и потом ответа из банка в страховую..

Я предварительно позвонил в Банк, при чем два раза. Первый раз когда случилось ДТП, потом из страховой. Я всегда могу связаться с банком и спросить как дела у менеджера который выдавал мне кредит.

Стоимость калькуляции обещали возместить.

Дай бог конечно, но это явно динами. Ни одна страховая толком не оплачивает расходы на составление калькуляции. Есть два выхода из этой ситуации:

1. Делать калькуляцию, когда автомобиль ставите на ремонт (тогда не надо два раза разбирать/собирать).

2. Ехать на СТО, с которым страховщик имеет отношения, где могут сделать калькуляцию бесплатно.

1. Я слышал на Блиц АВТО что якобы не возмещают, однако я делал в КОЛИР АВТО. А КОЛИР АВТО по сути находится в одном здании с Дженерали.

2. Калькуляцию нужно делать до - такой порядок.

3. Так у Дженерали Гарант и УкрАВТО один владелец - Тариел Васадзе. Это по сути одно и тоже - они перекачивают деньги с одной компании в другую, а на самом деле все остается в одном кармане. Калькуляцию бесплатно сделать нельзя, самое дешевое это в Колир АВТО.

У меня есть человек которые купил авто в УКРАВТО, попал в ДТП и был страхован в Дженерали, прошел калькуляцию на КОЛИР АВТО и ему возместили эти расходы которые составляли 35 гривен (минимальная цена на калькуляцию в Колир АВТО). Так что есть пример, когда возмещают, тем более это прописано в договоре.

Я сдал чек на калькуляцию но предварительно сделал ксерокопии самой калькуляции, акта выполненных работа и копию чека. Страховой Комиссар в кабинете при людях пообещал мне в день выдачи гарантийного письма рассказать как я получу назад эти деньги. в Случае развода буду добиваться правоты так как это написано в договоре.

[Гість RS]

Сегодня получилась интересная ситуация.

Позвонили мне утром из ДГ мол банк уже дал ответ, приезжайте забирайте гарантийное письмо. В обед я уже был там. Дали написать заявление на перечисление денег – я написал, а потом вручили Гарантийное письмо для СТО. Но оно меня весьма удивило. Вместо 0,2%франшизы 127 гривен там значилась франшиза 1% и 627 гривен. С удивлением я спросил что это такое? На что мне комиссар отвечает что в случае если второй участник ДТП скрывается то франшиза становится автоматически 1%. На это я ему ответил что такого пункта у меня НЕТ в договоре, а так как моей вины в ДТП нет, и это подтвердило ГАИ франшиза должна быть 0,2%. Он как бы ожидая такого ответа достает из тумбочки какую то скрепленную стопку документов под названием ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ, и как я заметил без каких либо печатей и т.д, и показывает мне пункт в котором говорится о том что если второй участник ДТП скрывается то франшиза становится автоматически 1%. Я говорю что эти правила я вообще впервые в жизни вижу, однако он показывает мне документ на котором стоит моя подпись о том что я согласен с правилами страхования. На это я ему ответил что НИКТО мне эти правила читать не давал, а следовательно подобную ситуацию считаю неправомерной. На это он мне ответил что так как моя подпись стоит – то сделать ничего нельзя. Я спросил куда я могу обратиться с жалобой. Он мне дал номер кабинета начальника департамента страхования, куда я тут же и направился. Придя в указанный кабинет, я вкратце рассказал историю ДТП и заявил о том что не согласен с франшизой. Начальник взяла договор, указала мне пункт, который я прочитал и опять вернул объяснив что там как раз не указано о том что франшиза должна быть 1% в случае если водитель скрылся. Он спросила какой у меня Банк, и услышав ответ тут же согласилась с моими доводами. Сразу же был вызван на ковер аварийный комиссар и ему обрисовали ситуацию. Он заявил что есть правила, на что ему был дан ответ что страховая работает НЕ ПО ПРАВИЛАМ А ПО ДОГОВОРУ. Взяв документы он удалился. Через 20 минут я имел на руках гарантийное письмо с франшизой 0,2% вместо 1%.

Завтра еду на СТО отдавать АВТО. В общем скажу что развести хотят на каждом шагу, впереди еще борьба за то чтоб вернуть 95 гривен за калькуляцию, однако начальник департамента заверила меня что все типа будет ок.

[Новенький]

Он как бы ожидая такого ответа достает из тумбочки какую то скрепленную стопку документов под названием ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ, и как я заметил без каких либо печатей и т.д, и показывает мне пункт в котором говорится о том что если второй участник ДТП скрывается то франшиза становится автоматически 1%.

Я в кратце описал ситуацию с этими непонятными правилами страхования

тут:

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

Сейчас пойду поищу у себя в полисе и в правилах страхования этот пункт :?