письмо в автосервис

[Trifan]

В наше время клиентоориентированность ряда автомобильных техцентров

доходит до абсурда, такова цена выживания в конкурентной борьбе.

Особенно это видно в интернет-автоклубах, где многие сервисы прогибаются

под клиента до предела. Который и порождает новое поколение

автовладельцев-мутантов. И как пример, письмо свежеиспеченного владельца

а/м Lexus в клубный техцентр:

Добрый день.

Я хочу обслужить у Вас свой автомобиль Lexus LS400 1995 года, но у меня

есть несколько условий и вопросов. Сами понимаете, автомобиль

представительского класса и крайне недешев, поэтому я хотел бы отдать

его только в то место, где его оценят по достоинству и с должными

скидками/пиететом.

1. Под моим автомобилем после стоянки остаются лужи масел разных цветов

(черное, красное и коричневое). У меня есть свои масла таких цветов, но

я не знаю, куда какое подливать. Я могу быть уверен, что Ваш мастер не

отольет себе мое масло при обслуживании?

2. Я хотел бы установить собственную веб-камеру в Вашей ремзоне на время

обслуживания моего автомобиля, так как наслышан, что картинку на

сервисной камере часто "подменяют" статической. Это возможно? От Вас

потребуется только розетка, эзернет-кабель в 100 метров у меня есть

(этого хватит, чтобы протянуть веб-камеру, она у меня проводная, я

слышал беспроводным тоже могут подменять сигнал)?

3. На моей машине имеется небольшой износ водительского сиденья. Если я

резко сажусь в него, понемногу расходится шов на коже. Соответственно,

если в мою машину сядет полный мастер, весом более 90 кг., возможны

незапланированные повреждения обивки. Скажите, я могу быть уверен, что

мастер будет не тяжелее 90 кг. и если он все-таки резко будет садится,

какие гарантии и компенсации предусматриваются в таком случае?

4. На своем предыдущем автомобиле (Дэу Нексия) мне неоднократно

удавалось сэкономить на воздушных фильтрах, я их выбивал и пылесосил.

Есть ли у Вас в техцентре пылесос или надо брать с собой свой?

5. От одного из колес у меня при торможении ночью видны искры, из

второго нет. Соответственно, мне надо менять колодки на одном колесе.

Если я привезу свой комплект для колеса (две колодки), сохранится ли

гарантия на работу и распространяется ли она на тормозной диск?

6. Есть ли у Вас дополнительные скидки для VIP-клиентов, владельцев

представительской модели LS? Я планирую обслуживать у Вас автомобиль не

менее раза в год и тратить не менее 3 тысяч рублей.

6. В случае, если у меня будут замечания по качеству работ, на какие

компенсации я могу рассчитывать? К примеру, меня интересует полная

окраска авто в случае нахождения не учтенных в приемочном акте сколов.

Или замена салона по оригинальном парт-номеру в случае расхождения шва

дальше, чем пометка, которую я сделаю при передаче авто мастеру. Кроме

того, конечно, материальное удовлетворение для меня не главное. Я бы

хотел лично нанести провинившемуся какие-то увечья (зависит от степени

провинности), но при однозначной гарантии техцентра, что это будет для

меня безопасно.

7. После обслуживания у Вас планирую провести независимую диагностику

проделанных работ в одном очень авторитетном сервисе. Предупреждаю об

этом сразу, честно, учтите!

8. Принимаются ли цветные копии карт "Лексус-Клуба"? Я обычно свою храню

дома (боюсь потерять).

Извините за краткое выражение мыслей, я хотел бы описать свои пожелания

более подробно, но пока законспектировал только основные. У меня еще

очень много технических вопросов (например, сколько у Вас будет стоить

перфорация моих тормозных дисков дырками в 3 мм. , при условии моих

сверел?), но их я озвучу при встрече. Я собираюсь приехать к Вам в

воскресенье, примерно в 22-45, т. к. по случаю буду встречать тещу на

Савеловском вокзале в 22-30. Прошу меня не задерживать и принять

автомобиль быстро, а также предоставить мне розетку для ноутбука и

раскладушку, а также надеюсь у Вас есть детская комната и ванна, т. к.

теща будет с грудным ребенком. На работы у меня есть время до 8:05

понедельника.

Заранее большое спасибо, с уважением, Ваш будущий клиент!

P.S. Буду признателен за копии всех сертификатов Вашего сервиса, а также

паспортов лиц, которые будут присутствовать на сервисе в период

обслуживания моего автомобиля. В личку, плиз.

[Кastafanchik]

[S@SH@_)™]

улыбнуло)требовательныйводитель)

[Badname]

ващепорвал

[TEugene]

Истерика)))

[rusan]

Прикольно подібне читати на форумі. Посміявся. Хоча вчора було не до сміху, оскільки моє підприємство надавало послуги подібному клієнту.

[SergXP]

Интересно было бы почитать, что ему ответил тех-центр...

[Фолиант]

Прикольно подібне читати на форумі. Посміявся. Хоча вчора було не до сміху, оскільки моє підприємство надавало послуги подібному клієнту.

Соболезную. Таких стрелять нужно превентивно ))

[rusan]

Соболезную. Таких стрелять нужно превентивно ))

Дякую за співчуття.

[MTE]

Меня просто разорвало

[Vyjko]

Ето точно инопланитянин писал, только на другой планете на такое стеошники согласятса)

[tigrenok]

...например, сколько у Вас будет стоить

перфорация моих тормозных дисков дырками в 3 мм. , при условии моих

сверел?...

[Кastafanchik]

перфорация моих тормозных дисков дырками в 3 мм. , при условии моих

сверел?...

а что поделать, если свёрла условия ставят? :rofl:

[valerchik1ua]

видно сразу, что мужичек растет, пересел с нексии на лексус))