Страховщикам фиолетово, что о них думают клиенты?

[Гість Flight Sky]

С тех пор, как столкнулся с проблемой выбивания возмещения у страховой, не дает покоя мысль, почему при покупке полиса все добрые и приветливые, а при выплате начинается такой цирк, что волосы дыбом? Я конечно вроде бы и понимаю, что главное - продать, но блин кто ж у вас покупать-то будет потом? Люди, которые начитаются отзывов о куролесиве, что устраивается каждый раз при выплате?

Кстати, господа страховщики, а вы сами-то читаете автомобильные форумы? Вопрос не относится к тем, кто здесь "живет" :0)

Пользователей Интернета с каждым годом становится все больше, а концентрация ваших и реальных, и потенциальных клиентов здесь просто зашкаливает. Но самое важное, что плохие отзывы останутся здесь НАВСЕГДА. И через год, два, три, пять поисковики по запросу о вашей любимой компании выльют на голову спрашивающего ведро дерьма. то есть о будущем нам думать некогда, так получается????

[asterix_kpi]

Наверное у Вас возникли какие-то проблеммы со страховой - интересно с какой?

[Гість Flight Sky]

Наверное у Вас возникли какие-то проблеммы со страховой - интересно с какой?

Есть такое дело. С момента ДТП, в котором я 100% невиновен (догнали в зад на ровном месте) прошло уже полтора месяца, и я до сих пор не могу добиться внятного ответа от страховщиков. На СТО насчитали что-то около 13 тыс гривен.

Пока что не хочу называть страховую....

[LeKki]

Так смысл в посте? Знали б страховую, может чем то и помогли бы... :roll:

[asterix_kpi]

Просто я в инете недели две назад читал про рейтинг Страховых по невыплатам и жалобам - так там лидирует Гарант-авто.

Вот думал и у Вас с этой страховой несложилось.

Удачи Вам в Вашем нелегком деле выбить деньги.

[Ярикус]

Дженерали гарант, уже....

[Гість Flight Sky]

Мда.... Вот на одном из дружественных форумов наткнулся на подобную тему:

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

кто-то из топов страховой завел себе блог, как канал связи с клиентами. Прогрессивненько)))

А по моему случаю - не Гарант. УСА.

Славятся тем, что процесс рождения решения по сроком скоро приблизиться к периоду беременности. В моем случае думают уже почти два месяца, так и до девяти рукой подать...

[Гість Bird]

Да не расстраивайся, еще пару месяцев и они все тебе выплатят Мне УСА 4 месяца выплачивала...

[Гість Jas]

почему при покупке полиса все добрые и приветливые, а при выплате начинается такой цирк, что волосы дыбом? Я конечно вроде бы и понимаю, что главное - продать, но блин кто ж у вас покупать-то будет потом?

Вес очень просто - потому что продажами полисов занимается одно подразделение, а выплатой возмещений - другое Банально.

У подразделения продажников главная задача - продать. У подразделения по возмещениям - сэкономить на выплатах.

Если эти подразделения работать порознь - получается та ситуация, о которой вы пишете. Если есть нормальный руководитель СК которому хватает ума балансировать на гребне этих двух показателей - получается нормальная СК.

Кстати, господа страховщики, а вы сами-то читаете автомобильные форумы?

Читаем, и даже активно участвуем. И иногда даже отвечаем на вопросы, которые отличаются от "Где застраховацца?" и "Скока стоит?"

[Agilent®]

Конечно, неприятно, когда не виновен, а тебе куча гемора.

Я застрахован в ИНГО Украина. Страховыми делами занимается Eclis. Дела из Eclis очень долго передаются в страховую. По-идее оплата в течении 15 дней, но получается месяц-два. В общем тормошить их надо. Заплатить быстро, а вернуть деньги долго и нудно.

Да и в рекламке написано все красиво и хорошо, но неправда.

Думаю, что у твоей страховой еще и неразбериха с делами. Поэтому и тормозят с твоим делом.

Опиши ситуацию общения со страховой. Может дельным советом пожет кто-то.

Например, я ремонтировал за свой счет, потом счет с чеком привез в Eclis, оформили, накатал заяву на выплату и жду когда дело передадут на выплату. Получается относительно быстро. А если бы ждал пока оплатят счет по безналу, то чокнулся бы ждать.

Так шо дерзай и советуйся, а не ругайся.

Во всяком случае, ты можешь в следующий раз страховаться в другой страховой. Рынок, выбор, аднака.

[papochka]

Как старый ЖЖ-ист, просмотрел блог Гончарова в Живом Журнале (здесь давали косвенно ссылку на автоконсалтинг), прямой линк

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

Ну что сказать, одно то что хозяин страховой смотрит форумы (!), да еще потом и пишет об этом, должен по идее внушать уверенность.

Но если честно, особого энтузиазма мне это не внушило. И даже не знаю почему….