нюансы по СК ПРО100

[TITAN]

Немного разочаровался я в компании ПРО100. К Анэт у меня ни каких притензий нету, прекрасная девушка, а вот к менеджера которые работают в отделе выплат денег... оооооо .... в ту сторону у меня просто словарного запаса чисто русских слов не хватает !!! А особенно в сторону некоего Иволгина. Не дай бог он Вам попадёться.... всё - забудьте сразу про срочность.... этот идик, вечно для Вас будет занят, на выездах и тп и тд... У меня случилась неприятность - попал в аварию (ударил Богдан), обратился в страховую... Попросил что бы всё сделали быстро - так как надо ехать мне 4 мая в Одессу к другу на свадьбу... Сегодня я понял- что про это можно забыть краткое описание.

04.04.07. попал в аварию. на следующий день нашёл СТО., забил встречу на 12.04 (так как была пасха) но Иволгину не подошло на 12- он захотел на 13 так как 12 он полностью занят .... уговорил он меня - обещая что всё будет чики пуки .... пришло 13 число, встреча была на 10 .00 , загнал машину жду.... в 10.40 появляеться тело. Директор СТО злой как собака так как он должен был калькулировать мою машину и куда то уежать, но пришлось Иволгина ждать и он опоздал. за что я выслушал какой я хороший и какой хороший эксперт (Иволгин) , Фиг с ним посчитали ... типа. 16.04.07 я завожу калькуляцию в ПРО100 на Герцена , тому же Иволгину... он берет и говорит что типа мол расслабся, всё сделаем быстро... типа вечером позвоню тебе и скажу ок или не ок по калькуляции... проходит вечер, ни звонка, следующий день утро... ни звонка. с ним связаться бесполезно.... его нету, он на перекуре, он на обеде, он на вызове.... всё... звоню Анэт , она мне даёт телефон начальника отдела по выплатам ... связываюсь с ним уже вечером, он мне говорит что типа приезжаййте уже завтра (то есть среда 18.04) и пишите заявление .... Утром в среду прилетаю - встречаю Иволгина в дверях - он уже смываеться, кинул мне какого то пацана что бы тот принял заявление ( у Иволгина спросил - можно ли что бы выплата сделана біла по налу? на что он мне ответил что ни в коем случае нельзя такую сумму и только по безналу сумма 7000 грн). Ну я как послушный человек, мать меня так, написал заявление про выплату по безналу...

приняли заявление... жду опять когда перечеслять бабки.... на СТО сказали что если до понедельника (23.04) не будет бабла, то с 23 я плачу за простой своей разобраной машины 10 грн в сутки, так как занимаю целый бокс просто так..... проходит четверг, Иволгин не звонит, с ним связаться низя, проходит пятница, то же самое, наступает понедельник 23.04, опять тоже самое - звоню опять начальнику отдела... его нет в Киеве, звоню во вторник утром- то бишь сегодня прямо начальнику... он берёт трубку, открывает дело и что я слышу... "Ваши документы пока вообще не готовы даже для подписи " ВСЁ ЗАНАВЕС МАТЬ ИХ ТАК !!!!!". И спрашиваться как мне сделать машину (ремонт 4 дня после проплаты) это только кузовные работы + посмотреть ходовую (был при аварии сильный удар передними колёсами об бровку) когда даже блин документы не готовы на выплату ?????? я просто в ШОКЕ !!!!!!!! а 4.05 мне ехать на свадьбу (

история вторая... ПРО100, мой друг подёт заявление на выплату денег (он сам ударил сильно дверь на АЗС) ремонт 4000, выплата НАЛ., подача заявления 19.04.2007, ему вчера звонят - говорят приезжайте за деньгами то есть сегодня 24.04.2007 он забирает бабки.... конечно я рад за друга .. 5 дней вместе с выходными и всё ГУД! но блин мне обидно до усрачки!!!!!!!!!!!!!! я уже почти скоро месяц жду выплаты!!!! короче я не доволен!!!!!!!!!!!! кстати на сколько я помню, то в договоре про выплаты написано 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней со дня подачи заявления! я подал 18... хрен с ним но 18 + 20 дней = 8 мая , в мае куча праздников - блин буду подавать в суд 11 мая ... и вопрос ещё теперь кто мне оплатит простой машины в СТО со вчерашнего числа по 10 грн в сутки???????

[Ищущий]

Да, тебе не позавидуешь, держись. Даже не знаю че посоветовать, не попадал так слава богу. Думаю Живчик что-нибудь дельное подскажет, я бы ему звякнул, телефон у него на аватарке. Теперь нада подумать, где страховать мафинку, а был настроен на Про100.

Судя по твоему опусу Иволгблин хочет "на лапу" за срочность, тянет кота за я-цца.

Намеков от него не было?

[Kazanova]

Не расстраивайся, так бывает я тоже со страховой(правда ГАвто была) больше месяца выбивал, хотя ришение суда было на руках, они просто тянут время, для них это выгодно.

[Гість Guru]

TITAN

Ситуация не приятная, но здесь работает только человеческий фактор. Отдел урегулирования постоянно пополняется людьми, увы пришедшими из других страховых компаний, не добростовестно относящихся к своей работе. Для Компании сегодня главное - быстрая выплата.

Поэтому приложим усилия для того чтобы помочь, нужно было сразу написать о недобросовестности сотрудника с указанием его Ф.И.О.

[ЖивчиК]

М-да... Ситуация, естественно, плачевная. Может проще написать письмо на имя дирекции страховой с учётом твоей ситуации? Думаю, что дирекции будет проще пойти тебе на встречу, чем теоретически получить "оплеуху" судебных разберательств по поводу некачественно предоставляемых страховых услуг...

П.С.: Если ты не доволен работой какого-то отдельного работника СК, то не проще ли прийти на приём к "верхам" с просьбой заменить ответственного по выплатам человечка на более активного?

[funtik]

Но они же пока не нарушили закон и условия договора?

Да, Иволгин - тормоз, но нельзя же на основании этого обвинять всю компанию в том что она такая-сякая

Наверное надо пойти на ЛИЧНУЮ встречу с руководством, вежливо и культурно с ними поговорить и все решится?

ИМХО, расстройство собственных планов не является основание для таких претензий к всей про100

И еще 18.04 + 20 дней, + 4 дня ремонта машины(Маловероятно что так быстро(собственный опыт) - никак не получается до 4.05.

Это мое ИМХО, но я надеюсь что оно соответствует истине.

[TITAN]

18.04 +20 ДНЕЙ - то есть выходит что страховая должна не сразу выплачивать а тянуть до конца срока указанго в договоре? а вылилось всё в 18 число из за того что Иволгин тянул рязину постоянно ! само по себе ПРО100 нормальная страховая- но из за некоторых индивидумов портиться всё отношение к страховой- ведь он же представляет саму компанию- то есть он есть лицо компании, и на сколько я уже знаю- то на него жалуюсь не я один... Но помоему он там устроен на особенных правах- типа по знакомству и видать ему на некоторые принципы компании грубо говоря плевать!

[Гість Gala-22]

Такое действительно может произойти в любой компании, и не только в страховой, вспомните, в сфере в которой вы работаете, разве никогда не бывало проколов?

ошибкой этого сотрудника было то, что если он так занят, ему надо было перепоручить ваше дело сотруднику, который постоянно находится в офисе, а не обещать вести вас лично. Когда он тянул время ( Иволгин), можно было спокойно обращатся к руководству, руководство ПРО100 очень принципиально относится к отношениям с клиентом и ваша жалоба без внимание не осталась бы ни к коем случае.

[Гість ksanka.z]

На всю страховую и правда не надо наезжать.

Я тоже клиент "про100".

Была в ДТП, 600 у.е. ремонта. И тоже был немного "небыстрый" инспектор, но..ДЕНЬГИ ВЫПЛАТИЛИ! Более того, выплатили всю сумму, с учетом покраски бампера, хотя в договоре сказано, что страховая не обязана приводить авто в товарный вид.

И еще...20 календарных дней, которые указаны в договоре считаются с момента подачи заявления, при условии, что есть все остальные необходимые документы. У меня выплата заняла 1,5 мес именно потому что расширеная справка ГАИ, входящая в перечень необходимых доков, шла к ним 3 недели.

С уважением.

Я

[Stup]

Хм...

Сам, на жаль, пару раз вже мав справу із страховими виплатами і тому можу дати корисну пораду - якщо маєш якісь плани на якесь конкретне число, то ніколи не розраховуй, що інші події, такі як виплата страхової суми, підіграють тобі в тому, щоб твої плани виконались. Особливо, якщо по твоїх розрахунках все виходить впритик. По принципу западла обовязково вийде нескладуха - там не виплатять, там банк невчасно переведе, там на СТО якась затримка вийде.

ІМХО тобі треба було заплатити на СТО свої гроші (нашкрябати, позичити і т.д.), а потім спокійненько чекати страхової виплати і не бути ні від чого залежним.

З приводу невідповідальності окремих кадрів, то таке кругом. Хороші, відповідальні менеджери, які завжди ідуть клієнту назустріч і зміцнюють імідж компанії - велика рідкість. І то, зазвичай, вони потім піднімаються вище і з клієнтами працювати перестають.

Не переживай, потрапиш на весілля якось інакшим чином. В майбутньому передбачай найгірші варіанти і розраховуй тільки на себе.

[Reno]

Немного разочаровался я в компании ПРО100. К Анэт у меня ни каких притензий нету, прекрасная девушка, а вот к менеджера которые работают в отделе выплат денег... оооооо .... в ту сторону у меня просто словарного запаса чисто русских слов не хватает !!!

Сочувствую тебе в твоей ситуации. В следующий раз когда будешь где-то страховаться, взгляни и пообщайся с урегулировщиками.

А ваабще, как начальник такого отдела (правда другой СК) скажу тебе честно - идет вал страховых случаев, необходима опертивность и четкость в работе. Многие не выдерживают ритма и уходят. Приходит молодняк опять его учить надо, а работа не стоит, а требует резльтатов.

Так что сильно не кипятись. Почитай вниматильно договор страхования (вплоть до запятых) и посчитай, а после сделай встречу с руководством. Для удобства советую в письменной форме потрбовать копии документов по твоему страховому случаю, заверенные подписями и печатями. Это нормальное требование клиента.

[Reno]

Судя по твоему опусу Иволгблин хочет "на лапу" за срочность, тянет кота за я-цца.

Намеков от него не было?

Необязательно что он хочет на лапу. Да ваабще кто Вас просит за что-то давать? :?

[Persid]

Тоже застрахован в этой компании (про100)...

Был страховой случай перед новым годом, повреждение двери, но передвижению не мешало и поэтому с выплатой не сильно торопил господина Иволгина :evil: ... да, он не спешит заниматься своей работой, приходилось иногда вызванивать его в течении дня через каждые 20-30 мин, вечно отсутствовал на рабочем месте, но вызвонил и выплату получил под конец января...

Хотя, остальные работники компании показались мне вежливыми, даже иногда позванивал страховой агент, который оформлял мне страховку, интересовался как дела и т.д и т.п.

Есть поговорка, очень к месту: "в семье не без ..." (сами догадываетесь - кого).

[Андрюха]

Я страховал недавно ОСАГО в про100. Когда по телефону общался, развести меня хотели конкретно. У меня есть несколько льгот(для этих целей регистрировал авто на отца), а они мне и так и сяк, вам надо то, это, для вас льгот нет. А когда приехал в отделение на Горькова, там все посмотрели, девушка менеджер посчитала, сказала что надо, что не надо страховать и застраховала с льготной скидкой.

Так что людской фактор наверное это главный показатель в работе страховых компаний.

[Гість Guru]

У меня есть несколько льгот(для этих целей регистрировал авто на отца), а они мне и так и сяк, вам надо то, это, для вас льгот нет.

Стаття 13. Особливості страхування цивільно-правової

відповідальності окремих категорій

громадян України

13.1. Учасники бойових дій та інваліди війни, що визначені

законом, інваліди I групи, які особисто керують належними їм

транспортними засобами, а також особи, що керують транспортним

засобом, належним інваліду I групи, у його присутності,

звільняються від обов'язкового страхування цивільно-правової

відповідальності на території України. Відшкодування збитків від

дорожньо-транспортної пригоди, винуватцями якої є зазначені особи,

проводить МТСБУ у порядку, визначеному цим Законом.

13.2. За умови страхування не більше одного транспортного

засобу з робочим об'ємом двигуна до 2500 куб. см включно розміри

страхових платежів за договорами обов'язкового страхування

цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних

засобів - учасників війни, що визначені законом, інвалідів

II групи, осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської

катастрофи, віднесених до I та II категорій, пенсіонерів -

громадян України, які особисто керують такими транспортними

засобами, становлять 50 відсотків розміру базового платежу з

урахуванням коригуючих коефіцієнтів, наведених у цьому Законі.

( Стаття 13 в редакції Закону N 2902-IV ( 2902-15 ) від

22.09.2005 )

Исходя из этого попадает ли авто под льготы... Внимания заслуживают слова ЛИЧНО управляют!!! А это значит что кроме него никто больше не управляет транспортным средством п. 13.2

[Андрюха]

Исходя из этого попадает ли авто под льготы... Внимания заслуживают слова ЛИЧНО управляют!!! А это значит что кроме него никто больше не управляет транспортным средством п. 13.2

Дело в том что через соц. захист оформляеться доверенность на меня, как на опекуна/лицо досматривающее инвалида, и все.

В законе не указано. Но эта поправка есть. Я у юристов консультировался.

[sergry]

Ой народ не знаю,про100 чтото разонравилась,два дня назад перестраховывался,так вот в разговоре со страховщиком выяснил что франшиза на повреждение оказывается считается не с суммы повреждения а с суммы стоимости машины :!: ........ вот блин как.

Тут у нас гдето на форуме были люди с про100,есле плиз их координаты

[Leroy]

Ой народ не знаю,про100 чтото разонравилась,два дня назад перестраховывался,так вот в разговоре со страховщиком выяснил что франшиза на повреждение оказывается считается не с суммы повреждения а с суммы стоимости машины :!: ........ вот блин как.

Тут у нас гдето на форуме были люди с про100,есле плиз их координаты

Так и есть, франшиза считается от суммы договора страхования.

Например, если франшиза 1% и сумма договора 50тыс, то от любой страховой выплаты отнимается 500грн. Так что с проблемами на меньшую сумму можно не обращаться, а сразу делать самому.

Я тоже в ПРО100 застрахован, правда с франшизой 0% - так что мне разницы нет от какой суммы она считается.

Сейчас вот по страховке отдал машину на СТО - красить крыло+.

Посмотрим результат...

[Leroy]

У меня о "ПРО100 страхование" только положительные впечатления.

Забрал сегодня машину из ремонта по страховке.

Подробности

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

.

При заплаченных за КАСКО 2222грн сумма счета с СТО получилась 2750 грн.

Мною потрачено только время и небольшое количество нервов.

[sergry]

У меня о "ПРО100 страхование" только положительные впечатления.

Забрал сегодня машину из ремонта по страховке.

Подробности

Будь ласка Увійдіть або Зареєструйтесь щоб побачити посилання.

.

При заплаченных за КАСКО 2222грн сумма счета с СТО получилась 2750 грн.

Мною потрачено только время и небольшое количество нервов.

ПОВЕЗЛО! 8) ......

[Serhio]

Вторая страховая, в кот я обратился - про100. По сравнению с предыдущей (УПСК, навязанной банком) больше понравились условия, да и общаться с Анет одно удовольствие.

Я считаю, что из-за одноло чела вешать "ярлык" на всю компанию не стоит.

[* H I R U R G *]

Серхио, ты хочешь сказать, что из-за всеми нами любимой Анет-Спай не стоит считать ПРО100 надежной страховой? Ведь там не она одна работает...

А то я хотел со следующего раза у Анеты страховаться... да и "зеленку" я обычно у нее беру...

[Serhio]

смотрю, что мои слова восприняты с точностью до НАОБОРОТ

не хотел кого-то ввести в заблуждение!

Я не ставлю под сомнение НАДЕЖНОСТЬ компании, а вот ярлык НЕНАДЕЖНОЙ, из-за вышеупомянутого Иволгина, вешать не стоит!!!

[Busurman]

Согласен! Второй раз страхуюсь в ПРО100, скидочку сделали, доволен. КАСКО и 2 гражданки. Знакомой, которой я посоветовал страховаться в про100, за 3 месяца две выплаты по повреждениям, по 6000 тыс. гривень. Повреждения одинаковые, но при разных случаях. В первом на стоянке кто-то зацепил не хило, второй она виновата. Все выплатили.

Главное для нас,что-б выплачивали !

[Brook]

У меня машина тоже застрахована в Про100.... В апреле попала в аварию, на СТО насчитали 6000 грн. На след. день после ДТП подъехала в СК со справкой из ГАИ, минут за 30 составили все док-ты, эксперт сфотографировал машину. Выплатили деньги по б/н сразу на СТО в течении дней 10. Все было очень оперативно, абсолютно нормальные сотрудники. В общем я довольна.